sujet Re: Je n'ai pas accès à un site web... dans Offres internet Orange et options

Je n'ai pas accès à un site web...

Whismerhill — Mon, 09 Mar 2020 02:54:54 GMT

Depuis quelques jours je n'ai plus accès à un site sur lequel je travaille.

J'ai redémarré la box électriquement et par l'espace administrateur.

J'ai testé l'accès au site avec plusieurs navigateurs...

Rien n'y fait.

Pouvez-vous m'aider ?

Re: Je n'ai pas accès à un site web...

jyjo29 — Mon, 09 Mar 2020 06:14:49 GMT

Pas de bonjour non plus @Whismerhill

Rien n'y fait. Qu'avez fout fait ? L’accès a un seul site ne se résoudra pas par un redémarrage de la box.

Pouvez-vous m'aider ? Vous auriez pu au moins donner le site! Comment savoir si c'est lui ou vous qui avez un soucis.

Re: Je n'ai pas accès à un site web...

pilune60 — Mon, 09 Mar 2020 12:16:24 GMT

Bonjour, Je suis dans votre cas depuis plusieurs jours et ça n'avance pas vite .... malgré la prise en charge par un webconseiller

Re: Je n'ai pas accès à un site web...

Whismerhill — Mon, 09 Mar 2020 16:31:13 GMT

Bonjour,

Il s'agit du site http://www.marvunapp.com/

Un ami à moi peut s'y connecter donc je pense que le problème vient de mon équipement.

Re : Je n'ai pas accès à un site web...

FabienJ — Wed, 11 Mar 2020 15:54:55 GMT

Bonjour @Whismerhill

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Fabien

Re: Re : Je n'ai pas accès à un site web...

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 10:39:14 GMT

bonjour @Whismerhill

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Je n'ai pas accès à un site web...

Whismerhill — Thu, 12 Mar 2020 13:44:34 GMT

Bonjour,

Je lui ai pourtant bien envoyé un message privé.

Re: Re : Je n'ai pas accès à un site web...

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 14:07:12 GMT

bonjour @Whismerhill

si tu as envoyé tes infos en privé au webconseiller,c'est parfait

cdt

Re: Je n'ai pas accès à un site web...

FabienJ — Thu, 12 Mar 2020 15:51:38 GMT

@Whismerhill

Parfait, merci à vous pour votre retour en message privé, je suis ravi que cela fonctionne à nouveau.

L'adresse IP avec laquelle votre Livebox était connectée faisait partie d'une tranche IP qui n'était pas reconnue hors du réseau Orange.

J'ai donc fait le nécessaire pour changer votre adresse IP et j'ai, en parallèle, fait remonter l'anomalie sur la déclaration des adresses affectées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Fabien

Re: Je n'ai pas accès à un site web...

Jerem82 — Tue, 17 Mar 2020 14:25:12 GMT

bonjour,

même problème depuis Vendredi 13, impossible de ce connecté a certain site, jeu ou vocal discord sens passé par un VPN.

"en parallèle, fait remonter l'anomalie sur la déclaration des adresses affectées."

Visiblement les tranche d' IP qui ne sont pas reconnue hors réseau Orange est plus large ou votre déclaration n'a pas été prise en compte.

Après une 15enes de redémarrage de la box en 3 jours, mon IP actuelle est enfin reconnu.