sujet Re : Question sur offre en cas de résiliation dans Offres internet Orange et options

Question sur offre en cas de résiliation

atrc — Sun, 14 Jun 2015 04:47:25 GMT

Bonjour,

J'ai une offre Open Rentrée Édition 2013 (donc avec box, ligne fixe et mobile). J'ai vu en faisant des recherches que si je décide de résilier, par exemple, la partie mobile de mon contrat, toute l'offre (donc l'internet inclus) sera résiliée aussi.

Je voudrais confirmer si c'est bien le cas.

Merci !

Re : Question sur offre en cas de résiliation

lagen — Sun, 14 Jun 2015 05:37:21 GMT

Bonjour atrc,

Une offre open, c'est internet/téléphone/TV + mobile.
Si vous voulez retirer le mobile, votre offre open sera annulée, et transformée en offre internet/téléphone/TV

Re : Question sur offre en cas de résiliation

atrc — Mon, 15 Jun 2015 16:06:18 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. Donc une résiliation d'une partie de l'offre résilie l'autre. Par conséquent, après cette transformation de la partie internet (dans mon éxemple), la nouvelle offre aura-t-elle un engagement ?

Merci encore une fois !

Re : Question sur offre en cas de résiliation

lagen — Mon, 15 Jun 2015 16:20:37 GMT

Bonjour atrc,

Il n'y a pas d'engagement sur les offres internet Orange.
Il y a des frais de résiliation de 50 € en cas de sortie, dans 3 mois comme dans 5 ans )

Re : Question sur offre en cas de résiliation

atrc — Tue, 16 Jun 2015 14:55:27 GMT

Bonjour Lagen,

Merci pour la réponse et cette clarification.

Cette nouvelle offre s'applique-t-elle automatiquement lors d'une résiliation d'offre Open ou bien faut-il faire une demande exprès ?

Merci encore une fois.

Re : Question sur offre en cas de résiliation

lagen — Tue, 16 Jun 2015 15:12:56 GMT

Bonjour atrc,

Il faut demander un changement d'offre open vers internet