sujet Re : pas de prelevement dans les offres Internet Orange et options

pas de prelevement

Ti3mS — Wed, 18 Sep 2013 12:14:39 GMT

bonjour,

au mois de novembre 2012 j'ai pris la livebox zen, mais le probleme orange ne ma pas prelevé ni envoyé de courrié tip.

Je m'en suis apreçu au mois de juillet j'ai tout de suite apellé orange pour faire le necessaire car je ne voulais pas me retrouvé avec une facture énorme.

Après 3 appel pour les relancer je viens de reçevoir un courrier me disant que les facure non payé seront facturé sur ma prochaine facture.

Ma question est: est ce qu'il ont droit de me prelever tout les mois de retard sachant que c'est quand meme un belle erreurde leur part ? a combien d'arrieré peut il prelvé ?

Merci bonne journée

Re : pas de prelevement

Liveboxsagem — Wed, 18 Sep 2013 12:54:46 GMT

Bonjour,

Avez-vous remis à votre banque "la 2ème copie du prélèvement" ?

Nécessaire pour démarrer le prélèvement bancaire même si Orange France-télécom lance le prélèvement sans votre accord 'signature' auprès de votre banque.

Autre: Si vous avez-suspendu un prélèvement auprès de votre banque. Il est aussi nécessaire de revenir le réactiver auprès de votre banque?

A bientôt

Re : pas de prelevement

Evelyn — Wed, 18 Sep 2013 13:15:29 GMT

Bonjour Ti3mS,

Je peux étudier votre dossier. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéros de téléphone)

Cordialement

Re : pas de prelevement

go50 — Wed, 18 Sep 2013 13:33:56 GMT

bonour,

oui, les sommes sont dues, mais vous pouvez demander un etalement de cette dette sur plusieurs mois

Re : pas de prelevement

Ti3mS — Wed, 18 Sep 2013 13:41:26 GMT

re; merci d'avoir répondu.

Pour la banque tout avait etait fait dans les règles, pour les sommes restant du je verrais avec eux au moment venu alors car il avait cas faire les chise en bone éduforme.

bonne journée à vous ^^

Re : pas de prelevement

Venus74 — Thu, 24 Oct 2013 08:29:18 GMT

Bonjour.

J'ai souscrit l'offre Livebox Zen à 33.90€/mois le 27/08/2013. Ma ligne a été mise en service début septembre 2013 et je n'ai toujours pas reçu de facture et aucun prélèvement n'a été effectué. Lorsque que je vais consulter mes factures dans mon espace client il est écrit qu'aucune facture n'a encore été établie.

Je ne veux pas avoir à payer une somme astronomique dans quelque temps ! Sinon c'est la résiliation direct !

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : pas de prelevement

Nadine — Thu, 24 Oct 2013 12:23:01 GMT

Bonjour Venus74,

Je vous propose mon aide. Afin de vérifier votre dossier je vous invite à me communiquer, par message privé, vos coordonnées.

Cordialement

Re : pas de prelevement

Venus74 — Wed, 20 Nov 2013 09:08:54 GMT

Bonjour, vous m'aviez indiquer qu'une facture serai établi le 19 novembre 2013 mais je n'ai toujours rien dans mon espace client ! Tout ça commence vraiment à m'énerver et vu la facture que je vais me taper je pense sérieusement à résilier.

Merci quand même d'avoir ESSAYER de m'aider.

Re : pas de prelevement

Monique — Tue, 26 Nov 2013 15:27:59 GMT

Bonjour Venus74,

Votre facture a été émise le 20/11/2013, la visualisez-vous dans votre espace client ?
Je vous envoie le duplicata par courrier, il partira demain matin.

Bon après-midi.

Re : pas de prelevement m'envoyer un courrier avant chaque prelevement

laurena00 — Thu, 27 Feb 2014 14:41:30 GMT

@Ti3mS a écrit :
bonjour,
au mois de novembre 2012 j'ai pris la livebox zen, mais le probleme orange ne ma pas prelevé ni envoyé de courrié tip.
Je m'en suis apreçu au mois de juillet j'ai tout de suite apellé orange pour faire le necessaire car je ne voulais pas me retrouvé avec une facture énorme.
Après 3 appel pour les relancer je viens de reçevoir un courrier me disant que les facure non payé seront facturé sur ma prochaine facture.
Ma question est: est ce qu'il ont droit de me prelever tout les mois de retard sachant que c'est quand meme un belle erreurde leur part ? a combien d'arrieré peut il prelvé ?
Merci bonne journée

Re : pas de prelevement m'envoyer un courrier avant chaque prelevement

baldipata — Wed, 08 Oct 2014 09:23:18 GMT

BONJOUR Les mois d'abonnementS sont du évidemment , mais un planing d'étalement des sommes du. doit etre établi part Orange , ces logiquement commerciale !