sujet Re : on me raccroche au nez! dans Offres internet Orange et options

on me raccroche au nez!

clientdu29 — Mon, 06 Jul 2020 15:01:56 GMT

j'appelle pour me plaindre que la box marche pas et que le problème n'est pas résolu depuis mon dernier appel.

étant mécontent j'indique à mon interlocuteur que je vais passer chez la concurrence si il ne règle pas le problème.

il m'a délibérément raccroché au nez.

c'est inadmissible, lamentable , déplorable, Bouygues vous avez un nouveau client dès demain.

Dommage on a 6 forfaits orange plus une box dans la famille, on va tout mettre chez la concurrence. calculez votre perte sèche à l'année, et remontez les bretelles de cet incapable que vous avez embauché qui reflète parfaitement la qualité de vos services

Re: on me raccroche au nez!

melet39 — Mon, 06 Jul 2020 15:33:11 GMT

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : on me raccroche au nez!

JChristophe_L — Tue, 07 Jul 2020 16:31:07 GMT

Bonjour @clientdu29

Je viens de prendre connaissance de votre échange avec un conseiller du 3900 et tiens à vous présenter, au nom d'Orange, toutes nos excuses pour la tonalité de cet appel.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : on me raccroche au nez!

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 16:43:54 GMT

bonjour @clientdu29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt