sujet Re : 5 semaines pour une batterie dans les offres Internet Orange et options

5 semaines pour une batterie

Moka211 — Wed, 24 Jun 2015 13:02:53 GMT

Un portable laissé dans un relais orange le 17 mai car batterie défectueuse, revenu dans un autre relais orange avec la même batterie, réexpédition, et récupéré enfin après de trop nombreux appels le 23 juin. Seul signe de vie d'orange, les message m'enjoignant à renvoyer le portable prêté ! Ni explications, ni excuses, ni compensation d'aucune sorte ! On appelle cela service ?

Re : 5 semaines pour une batterie

johann — Thu, 25 Jun 2015 08:31:09 GMT

Salut

Comment que tu sais, qu'il s'agissait de la même batterie ?

Re : 5 semaines pour une batterie

Moka211 — Thu, 25 Jun 2015 09:51:52 GMT

La même ou une autre peu importe. Ce sont les délais pour changer de batterie qui sont inacceptables et le silence d'orange qui se borne à réclamer le portable de secours prêté. Service très en deçà des attentes et prmesses

Re : 5 semaines pour une batterie

johann — Thu, 25 Jun 2015 13:44:56 GMT

@Moka211 a écrit :
La même ou une autre peu importe. Ce sont les délais pour changer de batterie qui sont inacceptables et le silence d'orange qui se borne à réclamer le portable de secours prêté. Service très en deçà des attentes et prmesses

Hello

Regarde voir, si solution y a avec le service réclamation ou le service client

afin qu'ils te font un geste

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : 5 semaines pour une batterie

Moka211 — Fri, 26 Jun 2015 20:31:44 GMT

Merci ! mais il n'y a rien à attendre d'Orange. Quelqu

Re : 5 semaines pour une batterie

Moka211 — Fri, 26 Jun 2015 22:53:02 GMT

Il n'y a rien à attendre d'orange. Quel

Re : 5 semaines pour une batterie

Moka211 — Sun, 28 Jun 2015 10:12:57 GMT

Suite du feuilleton... Aujourd'hui, un mail de mise en demeure pour récupérer le portable de secours que j'ai déposé voici trois jours dans la boutique orange d'un grand magasin !!!