sujet Re: Ligne ADSL résilié sans raison dans Offres internet Orange et options

Ligne ADSL résilié sans raison

Iy — Wed, 12 Aug 2020 07:57:30 GMT

Bonjour

Je me retrouve depuis hier sans services internet sur ma Livebox. J'ai reçu des mails m'indiquant la résiliation ma ligne alors que je n ai démarché aucun opérateur. Le service client m a dit qu Ils annulaient la résiliation et voilà que j'ai plus rien.

Aidez moi merci.

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Wed, 12 Aug 2020 08:04:09 GMT

bonjour @Iy

il est possible que ta ligne soit écrasée par un autre opérateur

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

Clodoseu1 — Thu, 13 Aug 2020 07:26:39 GMT

demain un expert doit me contacter pour ?....le 3900..me dit intervention.....rien fe plus ...

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 08:32:37 GMT

@Clodoseu1

tiens nous au courant de la suite

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

Clodoseu1 — Thu, 13 Aug 2020 08:47:26 GMT

Demain un technicien doit passer (Sogetrel ) ...le 3ème...tiendrais au courant.

Orange au désespoir pourquoi tant d incidents non solutionner...(chaleur)

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 08:56:12 GMT

bonjour @Clodoseu1

merci de ton retour,à demain avec une bonne nouvelle j'espère

cdt

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

Clodoseu1 — Thu, 13 Aug 2020 13:09:20 GMT

Suite du feuilleton Orange

Internet fait des apparitions...avec des débits nuls et le Message voip_03_004 contacter le 3900....j en pleure de rire.....du manque de sérieux ....et de remettre tout le problème sur nous les "pigeons clients” avec les outils ....ils peuvent nous contacter surtout si problème signalé le 3900 ne decroche pas car incident en cours ....que faire a part croiser les doigts...vive le tout numérique pour les nuls..🤫🤔

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 13:25:48 GMT

re @Clodoseu1

merci de ton suivi,pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

Nicolas_M — Mon, 17 Aug 2020 15:41:30 GMT

Bonjour @Clodoseu1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 15:52:40 GMT

bonjour @Clodoseu1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

JChristophe_L — Mon, 24 Aug 2020 11:28:50 GMT

Bonjour @Clodoseu1

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre ligne, celle-ci semble stable depuis quelques jours.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 11:34:45 GMT

bonjour @Clodoseu1

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

Clodoseu1 — Mon, 24 Aug 2020 12:12:58 GMT

bonjour

il est vrai que la ligne est devenue stable avec une bande passante

a 2mg....pourvu que cela dure.

Merci de votre attention...

Agir

Cdt

Re: Ligne ADSL résilié sans raison

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 12:50:04 GMT

re @Clodoseu1

merci de ton retour

bon après midi