sujet Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ? dans Offres internet Orange et options

Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

tuti — Tue, 15 Sep 2020 17:09:48 GMT

bonour,

j'ai demander à changer d'offre/box

orange m'a envoyé la nouvelle box

en échange, je devais retourner l'ancienne

j'ai procéder à la restitution du matériel puis retrait de la nouvelle

je constate que le prestataire n'a pas réaliser le flashage du colis

pour chrono = colis non restitué

serais je pénaliser pour une faute que je n'ai pas commise ?

merci

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Tue, 15 Sep 2020 17:13:54 GMT

bonjour @tuti

tu ne seras pas pénalisé

bonne soirée

Re : Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

SimonP_ — Sat, 19 Sep 2020 07:45:16 GMT

Bonjour @tuti,

Je vous propose mon aide afin de vérifier ensemble le retour de votre colis.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Re : Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Sat, 19 Sep 2020 07:52:12 GMT

bonjour @tuti

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

SimonP_ — Tue, 22 Sep 2020 16:57:28 GMT

Bonjour @tuti

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

Rassurez-vous, je ne constate aucune anomalie dans votre dossier, qui est bien à jour.

Vous ne serez pas pénalisé.

Je reste à votre écoute pour toutes vos questions et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

tuti — Tue, 22 Sep 2020 18:09:34 GMT

merci

pour vous, la box a bien été restitué ?

car c'est l'évolution du dossier sur ces captures qui me gène

car je ne vois pas l'avancé du dossier dessus

par contre, il reste l'ONT à restituer

mais j'attends le bon de transport pour le renvoyer

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

JulienB_ — Thu, 24 Sep 2020 12:32:27 GMT

Bonjour @tuti

Au 24 septembre, nous avons bien reçu le matériel, et celui-ci a bien été enregistré comme restitué.

Bon après midi

Julien

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 14:10:56 GMT

bonjour @tuti

comme cela tu es rassuré

bon après midi

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

tuti — Thu, 24 Sep 2020 16:58:16 GMT

merci

de nature un peu anxieux, je n'aime pas laisser les choses trainés

car je n'ai pas envie qu'on vienne me dire plus tard " au faites ce jour là, vous vous rappelez"

j'attends encore le Bon de retour pour renvoyer l'ONT

peux être que cela va se décander plus tard

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 18:52:22 GMT

re @tuti

ne t'inquiète pas tu le recevras

bonne soirée

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

SimonP_ — Mon, 28 Sep 2020 12:06:37 GMT

Bonjour @tuti

Les envois de bon de transport ont repris ce matin.

J'ai lancé vous concernant l'envoi d'un bon pour votre ONT.

Vous devriez le recevoir prochainement par courrier postal.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

tuti — Tue, 13 Oct 2020 16:08:03 GMT

merci pour ta réponse

pour info, je n'ai rien reçu de mon côtè pour le renvoi de l'ONT

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 16:32:24 GMT

bonjour @tuti

en attente d'un retour du webconseiller,ne t'inquiète pas tu vas le recevoir,comme les envois ont repris récemment il y a le retard à rattraper

bonne soirée

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

SimonP_ — Wed, 14 Oct 2020 15:12:30 GMT

Bonjour @tuti

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le bon de retour.

La remise en service de cette application internet, et la multiplication des demandes a peut-être engendré une erreur vous concernant.

Je viens de faire une nouvelle demande, pour un bon envoyé à votre adresse postale.

Je vous invite à me tenir informé de sa bonne réception.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

tuti — Wed, 11 Nov 2020 08:09:01 GMT

j'ai recu le bordereau pendant les vacances

je l'ai déposer dans un point relais hier

j'espère bouclé ce dossier ( échange LB ) d'ici Noel

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 09:42:35 GMT

bonjour @tuti

merci du retour

bonne journée

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

SimonP_ — Thu, 12 Nov 2020 16:10:09 GMT

Bonjour @tuti

Je suis satisfait d'apprendre que vous avez pu renvoyer votre matériel.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

tuti — Mon, 16 Nov 2020 17:14:37 GMT

le chronopost contenant ONT est arrivé ce jour (lundi 16/11 ) ( info reçu via le suivi du colis chronopost )

j'ai aussi recu une lettre daté du 12/11 pour indiqué la réception de la box

( aucune info pendant des semaines - pour la box - et après les 2 infos consécutives )

parti comme cela, j'aurais un document à noël pour dire que l'ONT a été reçu

Re: Restitution de matériel, oubli de flash du colis par le prestataire = pénalité ?

melet39 — Mon, 16 Nov 2020 17:31:46 GMT

bonjour @tuti

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée