sujet Re: Déménagement et contrat, pause possible ? dans Offres internet Orange et options

Déménagement et contrat, pause possible ?

patricia_rbk — Mon, 28 Sep 2020 16:06:37 GMT

Bonjour, alors j'ai une situation assez compliquée ou je n'y vois pas d'issue.

J'ai appelé orange, incapable de me répondre ainsi qu'en e-chat !

Alooors, j'habitais à Carbon blanc (vers Bordeaux, donc ou est tjrs mon contrat internet) mais j'ai déménagé ce week-end a Saint Aignan le Jaillard (vers Orléans).

Je sais que si il y a un transfère de la ligne (déménagement quoi) ca prendras au moins 15jours le problème c'est que dans la maison dans laquel nous sommes ne nous convient pas et on aimerais déménagé d'ici 15jours si possible (si nous trouvons une autre maison) donc vous comprennez que le changement de Carbon blanc a ici est inutile car internet sera disponible je suppose que quand nous redemenagerons !

Mais j'aimerais quand même ne pas payer l'abonnement a Carbon Blanc car je le paye actuellement pour rien.

Donc y a t il un autre moyen que de Résilier ??? Peut etre faire une pause dans le contrat ou quelques choses comme ca car je compte rester chez Orange pour internet mais je veux attendre d'être dans une maison dans laquelle je veux rester pour faire les changements quoi a moins que le changements pour ici ne prennent que 4-5j et la on peux faire le changement et on le refera lors du futur déménagement.

Si vous voyez une solution, je suis preneuse..... merci d'avance...

Re: Déménagement et contrat, pause possible ?

melet39 — Mon, 28 Sep 2020 16:24:27 GMT

bonjour @patricia_rbk

malheureusement on ne peut pas suspendre un contrat internet

cdt

Re: Déménagement et contrat, pause possible ?

patricia_rbk — Tue, 29 Sep 2020 03:22:49 GMT

Bonjour, arf je n'ai pas d'autre solution en tête.... si je peux me permettre que feriez vous à ma place ?...

Re: Déménagement et contrat, pause possible ?

melet39 — Tue, 29 Sep 2020 07:09:13 GMT

bonjour @patricia_rbk

le mieux serait de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Déménagement et contrat, pause possible ?

patricia_rbk — Wed, 30 Sep 2020 04:00:54 GMT

Bonjour, comme je l'ai dis lors de mes premiers mots de mon post je l'ai fais! Que ce soit en appelant ou en e-chat mais ce sont apparemment des incapable.

Bon bah tant pis, j'étais pourtant chez eux durant DES ANNÉES !! Mais je vais résilier en partant vers d'autres opérateurs, plus compétent.

Re: Déménagement et contrat, pause possible ?

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 05:57:25 GMT

bonjour @patricia_rbk

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée