sujet Re : BUG CONFIRME ET REPRODUCTIBLE: plantage activation wifi sur pc h et livebox dans les offres Internet Orange et options

[REQUALIFICATION DU PROBLEME] plantage de la livebox suite saturation de la box par un PC.

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:07:21 GMT

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CORRECTION le plantage a été identifié:

un de mes pc passait son temps à bombarder la box à cause d'un logiciel professionnel (upload à 4Mb en continu), ce qui explique le plantage de la box, le problème de dhcp et le problème d'affichage de la page de configuration.

par contre cela confirme qu'une attaque de type DOS sur un pc sur le reseau local à partir d'un pc peut entrainer un plantage de la box.

Action corrective : desinstallation du logiciel tomtom et du plugin visual studio, desinstallation de vivado de Xylinx.

Le plantage a été identifié en regardant le traffic reseau à partir du gestionnaire de tache et un netstat a fini par confirmé mes dire, il faut dire que ce qui m'a mis la puce à l'oreille, c'était la consommation en giga sur le wifi.

J'autorise Orange à vérifier la consommation de ma bande passant sur les 10 derniers jour pour vérifier si je n'ai pas été victime d'une attaque (vu l'upload qu'il doit avoir été envoyé)

le problème est que depuis la dernière mise à jour du firmware de la livebox, j'ai sans cesse des plantages de la livebox.

Cela a été compliqué car plusieurs elements sont arrivés en même temps.

1 - j'ai mis à jour en automatique via l'outil hp les drivers du chipset wifi.

2 - suite à cette action ma livebox s'est mis à partir en sucette ..

3 - j'ai contacté le service support qui a fini par me la remplacer.

4 - le problème s'est reproduit lorsque j'ai réinstallé la nouvelle livebox.

5- J'ai suscpecté les deux lumia 640 que j'avais appairé car ils ont moins de 15 jours.

6 - j'ai fini par activer le filtrage des adresses mac pour m'assurer que seul les équipements de mon reseau était configuré.

7- Le point le plus critique est principalement les problèmes de sauvegarde des paramètres de la live box et de l'affichage (tous navigateurs confondu).

8 ce matin, tous les équipements de mon réseau était activé (2 lumia 640 y compris) sauf mon pc hp.

9 j'ai allumé mon pc hp et là j'ai perdu tout de suite le reseau.

10 j'ai redébranche le cable reseau et désactivé à carte wifi (périphérique désactivé) et j'ai redémarré la livebox.

11 la box s'est resynchronié et le reseau est revenu.

12 j'ai uniquement reactivé le wifi sur mon pc hp (la autres équipements étant toujours actif) et le réseau est tombé.

13 j'ai désactivé le wifi de mon pc hp.

14 j'ai étient la box et je l'ai rallumé et le réseau est revenu.

15 quand j'active le wifi de mon pc, la box tombe se fige complètement et il est impossible de faire défiler les informations de la box dans les 5 à 10 secondes qui suivent.

et le seul moyen de recuperer le wifi sur tous les equipements est de redémarrer la livebox !!

le bug est donc reproductible et n'est pas lié à un équipement type (ex driver ou matériel).

16 j'ai testé avec un autre canal et en desactivant le 5Ghz et le problème persiste.

ci joint les inforlmations du chipset wifi

Impossible à l'heure actuelle de faire ressortir la topologie reseau, il n'y a que la barre de progreesion d'affiché sur la page de la livebox.

A vous de jouer.

Re : BUG CONFIRME ET REPRODUCTIBLE: plantage activation wifi sur pc h et livebox

strophe — Sun, 12 Jul 2015 12:16:26 GMT

@titof49 bjr

Appelez le support lundi au 3900

Re : BUG CONFIRME ET REPRODUCTIBLE: plantage activation wifi sur pc h et livebox

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:25:55 GMT

~~Va falloir commencer à penser à un dedommagement commercial, car cela fait une semaine que cela dure et j'ai passé une dizaine d'heure à identfier le problème.~~

~~Je pense que si c'est un bug de livebox, il est normal que orange dédommage à hauteur du temps passé.~~

Re : BUG CONFIRME ET REPRODUCTIBLE: plantage activation wifi sur pc h et livebox

johann — Sun, 12 Jul 2015 12:44:18 GMT

@strophe a écrit :
@titof49 bjr

Appelez le support lundi au 3900

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

strophe — Sun, 12 Jul 2015 12:46:17 GMT

@titof49
Informez le support...
pour le dédommagement pas sure ...

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:26:27 GMT

Bien va falloir y penser, car c'est le premier equimement sans fil que je vois planter sur une simple connexion wifi.

et toujours le bug visible dans le paramétrage:

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2015 15:49:04 GMT

salut @titof49

ce que je ne comprends pas, c'est que le paramètre concernant le 2,4 GHz et le 5 GHz pose problème chez toi, mais manifestement pas ailleurs puisque il est positionné par défaut chez moi, et sa modification est possible

donc avant de brandir le bug, il y a peut être des choses à voir

d'autant que :

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celui ci est donc critique car reproductible et peut être considéré comme massif car impactant les produits HP en general:

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PC HP et imprimante Wifi HP, zéro souci de plantage

je ne vois pas appraître un élément qui peut avoir une importance capitale, l'adressage IP des appareils

As tu définis toi même des IP ou laisses tu les appareils le faire tout seul en DHCP

Parce que il faut faire très attention, dès lors que tu commences à créer des adresses IP fixe, sans laisser faire le DHCP, il faut le faire pour tous les appareils

Admettons que tu fixes l'IP du PC côté PC et non box à 192.168.1.10 et celui de l'imprimante à 192.168.1.11.

Si tu allumes un appareil avant l'un de ces deux là, et qu'il est en DHCP, par défaut, le serveur lui attribuera la première adresse IP disponible vu du serveur, soit le 192.168.1.10.

Si tu allumes le PC en IP fixe ensuite, il voudra prendre l'adresse que tu lui as fixé, soit le 192.168.1.10.

Or, cette adresse étant prise, il y aura conflit d'IP, et la box va se figer voire redémarrer

cela pourrais expliquer ton constat dans le premier message, d'autant que sur ton PC, tu peux avoir un réglage différent entre la carte ethernet et wifi.

Pour peu qu'après le figeage tu rebootes ta box, les choses vont naturellement rentrer dans l'ordre.

Le PC va prendre son IP fixée, l'imprimante aussi, et les appareils suivants se verront adresser la première adresse libre, soit le 192.168.1.12 et au delà sans conflit

Il faut donc que tu précises ce point

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

titof49 — Sun, 12 Jul 2015 19:49:17 GMT

Juste pour préciser mon profil au cas ou le doute se pose:

J'ai 20 d'expérience dont 15 ans dans le developpement de test de production de pc pour des lignes de production d'ordinateurs.

J'ai travaillé pendant deux ans dans une entreprise ne travaillant que sur des reseaux spécialisés dans les 2.4 Ghz.

J'ai un bac + 4 dans les technologie informatiques et spécifiquement sur les réseaux.

J'ai déjà reporté auprès d'HP des bugs sur les drivers.

J'ai fourni des rapports de bug notamment pour ZEBRA dans les protocoles de communication ....

Je rapporte souvent des bug dans le cadre du raspberry pi et de sa distrib.

Alors, on parie que c'est un bug ?

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

strophe — Sun, 12 Jul 2015 20:06:49 GMT

Cool !!
Informez Orange

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

titof49 — Sun, 12 Jul 2015 20:21:47 GMT

ET OUI je viens de vérifier tous mes équipements sont en dhcp:

les deux imprimantes : rapport de configuration + page web le confirmant.

tv confirmé par le menu de configuration

pc hp 1 : dhcp sur la carte wifi (ipv 4 et ipv6).

mes lumia 640 à partir du menu wifi ....

juste un truc, tu trouve normal que la box attribue l'adresse suivante dans les bails dhcp pour le pc qui pose problème ???

pour info le pc concerné est éteint 255.255.255.255 vive le boradcast et tu trouve normal que l'adresse de l'imprimante est été prise par le dhcp en adresse APIPA ?????

même si tous mes équipements étaient mal configuré, la box aurait du faire le tri un minimum et ne pas prendre pour argent comptant ce que lui disent les équipements ....

[BUG CRITIQUE CONFIRME] problème de bail dhcp

titof49 — Sun, 12 Jul 2015 20:48:17 GMT

la livevox a trouvé un moyen d'enregistrer les adresse suivantes en bail DHCP sachant que ma box est configuré en 192.168.1.X

comment fait-on pour supprimer un bail dans la live box ???? et non mes equipements n'on t pas d'adresse ip statique

UP 13/07 : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi pc

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:27:12 GMT

~~J'attends toujours une reponse officiel sur les bugs de firmawre Orange ...~~

~~bail dhco, inferface et j'en passe ..~~

~~Tout est dans l'historique~~

UP Re : problème de firmware

titof49 — Mon, 13 Jul 2015 18:02:23 GMT

up ...

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] problème de bail dhcp

fredolerouge — Mon, 13 Jul 2015 18:07:35 GMT

salut @titof49

deux choses :

- l'IPv6 actif sur PC, inutile, ça ralenti la connexion (paradoxalement) et sème le bronx

- adresse en 169.xxx.xxx.xxx donc non routable

un échange de box a t'il déjà eu lieu? (je préfère poser la question parce que ce n'est pas clair à 100% dans ta prose)

Quant à parler de bug massif impactant les produits HP, désolé de te contredire, mais ni mon PC HP ni mon imprimante wifi HP ne posent problème.

Donc, pour rappel, un exemple n'est pas une preuve, un contre exemple la preuve du contraire

Re : UP Re : problème de firmware

fredolerouge — Mon, 13 Jul 2015 18:09:39 GMT

salut @titof49

afin d'éviter d'avoir 25 posts ouverts par toi pour un même souci, je fusione celui ci avec l'autre

Re : UP Re : problème de firmware

titof49 — Mon, 13 Jul 2015 20:58:41 GMT

double de ma part ....

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

titof49 — Mon, 13 Jul 2015 20:59:01 GMT

double de ma part...

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:27:42 GMT

j'ai resetté la box et resaisie les identifiants ADSL et maintenant toutes les adresses sont en 192, il y a donc un vrai bug dans la livebox.

je soulève un autre problème:

lorsque j'ai appairé les périphériques avec la livebox, mon multifonction n' avait pas d'adresse ip d'affecté.

j'ai donc resaisie le ssid et la clé, le problème c'est que maintenant :

la box reboote

le multifonction plante.

Il y a vraiment quelque chose qui deconne.

Re : [BUG CRITIQUE CONFIRME] plantage systématique de la livebox sur l'activation wifi sur pc hp

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:28:13 GMT

~~En fait je viens de comprendre .....~~

~~C'est le nombre d'equipement rattaché au wifi de la livebox qui fait que cela plante comme cela.~~

~~la preuve c'est que depuis que j'ai réinitialisé la livebox, ce n'est plus mon pc qui fait planté la livebox, mais maintenant mon multifonction ...~~

Demande officiel auprès d'Orange pour venir constater le bug.

titof49 — Tue, 14 Jul 2015 17:28:53 GMT

La livebox a été remplacé.

l'ensemble des connectiques ont été remplacé.

les drivers des équipements ont été mis à jour.

tous les équipements sont en dhcp et en wifi à part le decodeur tv orange mis en ethernet.