sujet Re : Enregistreur TV Extension disque dur dans les offres Internet Orange et options

Enregistreur TV Extension disque dur

david_d56 — Wed, 15 Jul 2015 10:31:25 GMT

Bonjour à tous,

Je suis un nouveau client.

J’ai l’offre : Livebox Jet

Lors de la souscription du contrat, on nous a dit que l’on avait droit gratuitement à l’extension du disque dur.

Nous avons actuellement 80 Go et l’on a droit à 240 Go.

J’envoie donc une demande concernant cette extension en début de ce mois.

Le 10 juillet, nous recevons un coup de téléphone d’une personne travaillant chez orange.

Elle nous dit que c’était bon et qu’elle l’avait activé et que c’était bien gratuit.

Ce jour, voyant que rien n’a changé, car j’ai toujours les 80 Go, je discute par Chat sur Orange.

Une personne me met en relation avec un conseiller du service concerné.

Cette personne me dit : cependant pour les offres jet, ils gardent toujours une capacité de stockage initiale de 80 Go, en effet le coût de l’extension supplémentaire vous sera facturé.

Bravo Orange d’agir comme ça avec vos nouveaux clients.

Je viens d’arriver, mais j’ai déjà envie de partir de chez eux.

Re : Enregistreur TV Extension disque dur

philippe — Wed, 15 Jul 2015 11:08:28 GMT

Bonjour @david_d56

L'extension 240 Go est bien activée sur votre compte et celle ci est gratuite.

Si vous avez un problème, veuillez contacter le 3970.

Cordialement

Philippe

Re : Enregistreur TV Extension disque dur

david_d56 — Wed, 15 Jul 2015 11:15:13 GMT

Merci de votre réponse.

Non je ne l'ai pas et de plus on me demande de payer pour ca.

Le 3970 est-il gratuit ? car dans le cas contraire je n'ai pas à payer en plus pour les appeler.

Re : Enregistreur TV Extension disque dur

philippe — Wed, 15 Jul 2015 11:24:29 GMT

@david_d56

Commercialement, il est bien activé.

Cordialement

Philippe

Re : Enregistreur TV Extension disque dur

david_d56 — Wed, 15 Jul 2015 11:42:50 GMT

Quan a-t-il était activée ? Aujourd'hui ?

Pourquoi m'a t-on affirmé que c'était payant ?

Cdt,

David

Re : Enregistreur TV Extension disque dur

david_d56 — Fri, 17 Jul 2015 11:40:12 GMT

Bonjour,

Toujours rien !

Le personels d'Orange répond à coté !

J'ai téléphoné à un service consomateurs.

J'ai le droit de résilier sans frais pour non respect des engagement Orange.

Je suis trés décus de leurs service.