sujet Re: Déménagement dans Offres internet Orange et options

Déménagement

Romaric14 — Mon, 15 Feb 2021 19:24:00 GMT

Bonjour, je dispose d'une offre Open 150go (ADSL), avec engagement de 24 mois. Lorsque que je veux faire ma demande de déménagement pour mon nouveau logement, on m'indique je j'ai de frais à une hauteur de 500€. Alors qu'à plusieurs reprises Orange m'avait indiqué qu'un déménagement vers un logement fibre était gratuit. De plus il est indiqué qu'un déménagement de ce type était gratuit. Est-ce normal ?

Merci d'avance.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 19:45:41 GMT

bonjour @Romaric14

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Déménagement

Romaric14 — Tue, 16 Feb 2021 07:53:04 GMT

Ok, je vais faire ca merci beaucoup

Re: Déménagement

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 08:17:44 GMT

bonjour @Romaric14

tiens nous au courant de la suite

bonne journée