sujet Re : Impossible de commander sur internet dans les offres Internet Orange et options

Impossible de commander sur internet

laplongeuse — Wed, 15 Jul 2015 20:02:56 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais commander une offre open play 4Go sur internet mais arrivée au moment de payer, un message d'erreur s'affiche et m'indique qu'une erreur est survenue et qu'il faut retourner sur la page d'accueil. Cela fait 3 jours qu'il m'est impossible de commander.

Quand j'appelle le service client pour passer commande par téléphone, il n'y a aucun soucis sauf que le téléphone portable que je souhaite acquérier est plus cher que sur internet (avec la même offre) et le service client me répond qu'il ne peut pas s'aligner sur le prix internet.

Bref, au final, je suis bloquée et internet ne veut toujours pas fonctionner.

Vous est-il déjà arrivé ce problème ? Comment faire sachant qu'en boutique, ils n'ont pas le téléphone que je souhaite ?

Merci de vos réponses,

Bonne soirée

Re : Impossible de commander sur internet

johann — Thu, 16 Jul 2015 04:19:30 GMT

Salut

Faut faire plusieurs essais, à divers moments de la journée

ou faire un essai avec un autre navigateur

Sinon,passe en boutique, tu auras l'avantage

du service, tu en ressortiras avec le contrat, et un mobile fonctionnel.

Re : Impossible de commander sur internet

laplongeuse — Thu, 16 Jul 2015 05:27:10 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour ta réponse.
J'ai déjà essayé à divers moments de la journée mais le pb est identique.
Je suis allée en boutique mais le soucis c'est que le téléphone que je veux ne se vend pas en boutique mais que sur internet ou par téléphone (qui est plus cher)...
Je vais essayer avec un autre navigateur mais sans grand espoir...
Sinon tant pis, je resterai chez mon fournisseur actuel.

Bonne journée

Re : Impossible de commander sur internet

laplongeuse — Sun, 19 Jul 2015 20:51:22 GMT

Re essai ce soir pour la nième fois et le problème est toujours là... Serions-nous tracés sur nos précédentes consultations de forfaits afin de nous bloquer pour passer commande et nous obliger à passer par téléphone plutôt que par mail et ne pas pouvoir bénéficier des offres exclu web ???

Je commence à me poser sérieusement la question ....

Et impossible de joindre orange par mail ou chat poru que quelqu'un me réponde .... et quand j'appelle le service client, hormis me dire qu'on ne peut rien faire sauf me faire payer le portable plus cher, on ne m'apporte pas de solutions....

bref, de quoi rester chez son fournisseur actuel !