sujet Re: Dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

Dépôt de garantie

Laeti1580 — Thu, 01 Apr 2021 10:37:03 GMT

Bonjour

Ayant actuellement une offre internet, je viens de changer pour une offre internet +mobile. Il me demande un dépôt de garantie de 38 euros.

A quoi sert ce dépôt exactement?

Merci

Re: Dépôt de garantie

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 10:40:56 GMT

bonjour @Laeti1580

tu as demandé le prélèvement automatique ?

cdt

Re: Dépôt de garantie

Laeti1580 — Thu, 01 Apr 2021 11:15:42 GMT

Bonjour

Non je paye tous les mois en carte bancaire aucun impayés a ce jour.

Le dépôt de garantie sera déduit des prochaines factures?

Cordialement

Re: Dépôt de garantie

Cyke — Thu, 01 Apr 2021 11:21:45 GMT

Bonjour @Laeti1580

@melet39

Le dépôt de garantie de 38.00 € t'es demandé car tu n'as pas souscrit au prélèvement automatique.

Il n'est pas remboursé sur la prochaine facture.

Cdlt

Re: Dépôt de garantie

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 11:24:20 GMT

re @Laeti1580

voila tu as la réponse

cdt

Re: Dépôt de garantie

Laeti1580 — Thu, 01 Apr 2021 11:44:40 GMT

Et donc ci je renvois mon rib a la place du chèque je passe en prélèvement auto et je ne serais pas débité des 38 euros?

Cordialement

Re: Dépôt de garantie

Cyke — Thu, 01 Apr 2021 12:11:19 GMT

@Laeti1580

Si tu renvoie l'autorisation de prélèvement automatique, tu n'auras pas la facture des 38.00 €.

Cdlt

Re: Dépôt de garantie

Laeti1580 — Thu, 01 Apr 2021 14:24:41 GMT

Je vous remercie

Cordialement

Re: Dépôt de garantie

Satan02 — Sun, 08 May 2022 07:22:27 GMT

Moi j'avait prelevement automatique mais j'avais eu un dépot de garanti pour le boitier tv.je viens de changer d'opérateur et sur ma derniere facture de résiliation,il ne me le rembourse pas.

Re: Dépôt de garantie

melet39 — Sun, 08 May 2022 07:25:39 GMT

@Satan02

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

Re: Dépôt de garantie

Satan02 — Sun, 08 May 2022 07:34:34 GMT

Je ne soucien plus de l'offre mais je me souviens avoir payé 60 € déoot de garati pour la box et dix ans aprés 49 € pour le décodeur tv

Re: Dépôt de garantie

melet39 — Sun, 08 May 2022 07:43:08 GMT

re @Satan02

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: Dépôt de garantie

Thomas_S — Tue, 10 May 2022 12:42:58 GMT

Bonjour @Satan02,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide concernant votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re : Remboursement dépot garantie

Anthony_d — Wed, 11 May 2022 08:19:51 GMT

Bonjour @Satan02 ,

J'ai le plaisir de reprendre le suivi de votre demande concernant la restitution d'un dépôt de garantie et vous remercie pour les informations fournies en message privé.
Après vérification, il apparaît qu'un ordre de remboursement de 49 euros par lettre chèque a été initié le 04/05 et ne devrait donc plus tarder à vous parvenir.
Concernant les 60 euros que vous évoquez, je ne vois pas du tout à quoi ils peuvent correspondre.
Pouvez-vous m'en dire plus et éventuellement m'afficher, en message privé, un document y faisant référence ?

Anthony