sujet Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE dans Offres internet Orange et options

OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

Domessonne — Thu, 08 Apr 2021 14:34:51 GMT

Le temps passe très vite, même confinée. Je viens de m'apercevoir que mon abonnement Orange était déjà passé à 40 GO au lieu de 10 GO, mais avec 2 euros de plus par mois. Je trouve que le prix est déjà suffisamment élevé, d'autant plus que, ayant un abonnement Canal +, c'est avec un décodeur Canal + que j'ai accès aux autres chaînes et au replay. Enfin, je décide donc de revenir à la formule précédente à 59,90 euros par mois. J'effectue la modification sur le site. Je reçois un mail précisant que "la nouvelle formule" a bien été enregistrée. Je n'ai pas demandé de changement. Je trouve ridicule et trompeur que l'expression "nouvelle formule" soit mentionnée. C'est Orange qui impose le passage à 40 GO pendant un mois d'essai. Et si non ne réagit pas, c'est considéré comme accepté pour 2 euros de plus par mois. Dans ce cas, je n'ai pas eu de confirmation de changement de formule. C'est un peu abusif, non ? Pour moi, cela ressemble à de la vente forcée.

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

johann — Thu, 08 Apr 2021 14:52:07 GMT

Salut !!! @Domessonne

Prend une fois contact avec le service réclamation .

De même voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Augmentation-de-mon-forfait-sans-mon-consentement/td-p/2436441

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

Bibi240 — Fri, 09 Apr 2021 18:58:57 GMT

Bonsoir,

Moi, c'est le contraire. Je souhaitais bénéficier de cette "offre" et Orange me répond que je l'ai déclinée... Et bien sûr, c'est trop tard !

Donc obligée de passer à 70 Go pour 12 € de plus par mois ^^

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

johann — Sat, 10 Apr 2021 05:51:06 GMT

Salut @Bibi240

Et moi je prendrais bien les 30 Go pour 2€ en plus par mois par rapport

à mon offre .

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

Bibi240 — Sat, 10 Apr 2021 08:41:53 GMT

Johann !

Moi aussi, mais c'est Orange qui me dit que je l'ai refusée ^^

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

AlexandreK — Mon, 12 Apr 2021 14:39:56 GMT

Bonjour @Bibi240,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement. Afin de consulter votre dossier et vous apporter une information, pourriez vous communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

Bibi240 — Tue, 13 Apr 2021 12:07:52 GMT

@AlexandreK bonjour,

Je vous ai envoyé via le lien proposé les infos demandées...

J'attends votre réponse.
Bonne journée, merci !

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

Domessonne — Tue, 13 Apr 2021 13:04:57 GMT

Bonjour,

Merci mais cela ne changera rien.

Cordialement,

Re: OFFRE 40 GO AU LIEU DE 10 GO IMPOSEE

Peter_D — Tue, 13 Apr 2021 17:42:50 GMT

Bonjour @Bibi240

Je viens à l'instant d'effectuer une réclamation concernant vôtre situation.

Je vous invite à présent à patienter le temps que le service concerné traite ma demande.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter