sujet Re : Attention facturation: on vous colle les anciennes options obsolétes dans Offres internet Orange et options

Attention facturation: on vous colle les anciennes options obsolétes

sarepondpas — Wed, 22 Jul 2015 10:34:29 GMT

Bonjour On a souscrit à l'offre Fibre BIV depuis Février 2015. Cette offre doit remplacer l'ancienne offre NUMERIS classique avec des options et forfaits 20h incluses. Le jour où on est passé sur la BIV communications illimitées (en Février 2015), Orange nous a basculé les options liées à l'ancien contrat sur la seule ligne NUMERIS encore existante, celle du FAX!!! Impossible d'avoir un service, impossible de recevoir une rectification, et j'ai dû avoir une bonne trentaine d'interlocuteurs en ligne... vous renvoie de service en service, qui vous renvoie vers le serive accueil Commercial Orange Business, celui-là même qui a fait l'erreur initiale... Au secours!!! Merci d'avance à celui qui pourra me sortir de là, c'est un cout de 156€mois depuis Février Cdlt

Re : Attention facturation: on vous colle les anciennes options obsolétes

strophe — Wed, 22 Jul 2015 12:26:22 GMT

@sarepondpas bjr
Pas de OBS ici... il faut traiter avec eux ...

Re : Attention facturation: on vous colle les anciennes options obsolétes

sarepondpas — Wed, 22 Jul 2015 12:40:23 GMT

Bonjour Mais eux, c'est qui? aucune réaction. y-a-t-il un chat, comme chez la concurrence, afin de traiter le souci jusqu'au bout? Eux, ça tourne en rond... aucun interlocuteur, et je ne laisse pas courir, et je ne mets pas de côté le souci. donc, ce n'est pas faute de ne pas relancer voilà.............