sujet Re : changement de forfait Open 90 euros dans les offres Internet Orange et options

changement de forfait Open 90 euros

Mikael06 — Thu, 21 Nov 2013 19:29:39 GMT

bonsoir , j'ai réaliser un changement de Forfait Open 1 ( mon forfait se termine le 27/03/2014) , pour Un Open Mini , je reçois un Sms en me disent que se changement me coutera 90 euros ? Normal ?

Frais de resiliation et de 0 euros . il etait donc préferable d aller chez un autre Operateur ?

Merci d'avance de Vos reponses .

Re : changement de forfait Open 90 euros

fredolerouge — Thu, 21 Nov 2013 19:33:05 GMT

Salut

tu as du certainement "descendre" en gamme, ce qui entraîne parfois des frais.

Rapproche toi du service client ou du service réclamation

Re : changement de forfait Open 90 euros

Mikael06 — Thu, 21 Nov 2013 19:39:01 GMT

Ok Merci c'etait mieux d aller chez free j'aurai rien payer , demain je vais telephoner . c'est comme ça qu'on remerci c'est client fidéle . :smileysad:

Re : changement de forfait Open 90 euros

Mikael06 — Sat, 23 Nov 2013 08:44:39 GMT

Bonjour , j'ai bien 7 jours pour Annuler mon changement de Forfait ???? Merci

Re : changement de forfait Open 90 euros

Mikael06 — Sun, 24 Nov 2013 11:32:04 GMT

Bonjour , Encore Moi j'ai Telephoner hier au service Client , qu'il allé m 'annuler mon changement de Forfait , j'ai réçus aucun Sms d'orange Ma t il menti ? Merci

Re : changement de forfait Open 90 euros

Mikael06 — Sun, 24 Nov 2013 15:48:05 GMT

toujours Personne Pour répondre :smileysad:

Re : changement de forfait Open 90 euros

fredolerouge — Sun, 24 Nov 2013 17:26:27 GMT

Salut

vois dans ton espace client si il y a un suivi de commande en cours, sinon rappelles le service client pour confirmation

Re : changement de forfait Open 90 euros

joel — Wed, 27 Nov 2013 14:08:10 GMT

Bonjour Mikael06,

Avez-vous obtenu votre renseignement ? Sinon je vous invite à me communiquer par mail privé vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bon après-midi.

Re : changement de forfait Open 90 euros

kreshiel — Sun, 10 Aug 2014 21:40:28 GMT

************************** tout çà par ce que vous savez que les gens on pas forcement les moyens de payer 90 euro

en plus pour changer de forfait

qui voudrait de payer sont nouveau forfait à 30 pel plus 90 pel en plus pour le changment

alors que les mois sont difficiles pour tous

*******************************

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : changement de forfait Open 90 euros

pmaz31 — Sat, 07 Feb 2015 16:55:19 GMT

Bonjour,

Mon NRA vient d'être dégroupé par Free. Titulaire d'un forfait Open Edition rentrée 2Go à 60€/mois depuis presque 1 an 1/2, je me suis dis que c'était l'occasion de passer chez Free. Entretemps, mon NRA est devenu compatible VDSL2 et Orange m'a contacté pour me proposer de passer à une ofrre Open Play à 55€/mois.

J'ai réfléchi et je suis ok pour rester chez Orange et passer à ce forfait, mais je viens de m'apercevoir sur le site que le changement d'offre me coutera la bagatelle de 90€ !!! De qui se moque t'on ???

Je veux bien continuer à rester client Orange, mais il ya des limites !! Il est hors de question que je paie un centime pour un simple changement d'offre !!

Bref, je recommence à considérer l'option Free ...

Re : changement de forfait Open 90 euros

blabla3 — Sat, 07 Feb 2015 17:10:16 GMT

Bonjour

les 90e de frais correspondent a des frais de changement d'offre car soit vous avez pris un mobil il y a moins de 6 mois dans ce cas la le changemement d'offre est facturé soit vous souhaitez passer sur une offre sim (ce qui a l'air d'etre le cas vu le prix de l'open play cité) et que vous etes engagé de base sur 24 mmois et qu'il ne vous reste plus que quelques mois. Dans les 2 cas les frais sont justifiés.

voici un lien avec la fiche tarifaie (cf p85)

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Dans l'intervalle soit il faut attendre la fin de votre engagement soit changer d'operateur en fonction de votre souhait.

Re : changement de forfait Open 90 euros

pmaz31 — Sat, 07 Feb 2015 17:25:21 GMT

Merci pour les infos, mais cela ne rend pas le coût acceptable pour autant !!

J'espère qu'Orange sait considérer ses clients autrement qu'à coups de contrats et qu'une solution saura rapidement être trouvée !! Sinon, j'en ai une toute prête, moi ...!!!

Re : changement de forfait Open 90 euros

blabla3 — Sat, 07 Feb 2015 18:04:39 GMT

je comprend mais c'est pour tout le monde pareil et ils ne feront strictement riien sur les frais de changement d'offre car ils n le peuvent pour 2 raisons:

-des que le changement est fait les frais s'ajoutent d'eux même sur la facture suivante

-ils ne peuvent les rembourser car controler pour chaque gestes faits et surtout ce type de geste n'apparait pas dans ceux qu'ils ont.

Que le coût soit acceptable ou on il est ce qu'il est. Et peut importe l'ancienneté oou non malheureusement c'est comme ça sinon ils n'y aurait pas de fiche tarifaire pour ça ou autre chose