sujet Re: Re : Factures indisponibles dans Offres internet Orange et options

Anciennes et nouvelles factures indisponibles "Informations indisponibles: Merci de réessayer..."

JPaul_ — Thu, 12 Aug 2021 15:17:11 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis passé sur une offre internet Fibre, je n'ai plus accès à mes anciennes factures (de l'offre Open) et ni aux nouvelles.

J'ai ce message qui s'affiche "Informations indisponibles: Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr"

Est-ce qu'il y a un moyen de pouvoir consulter mes anciennes factures ? Et de consulter les nouvelles/prochaines ?

Re: Factures indisponibles

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 16:29:50 GMT

bonjour @JPaul_

ton passage à la fibre date de quand ?

cdt

Re : Factures indisponibles

SimonP_ — Thu, 24 Jun 2021 11:19:37 GMT

Bonjour @JPaul_,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Re : Factures indisponibles

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 11:22:07 GMT

bonjour @JPaul_

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Factures indisponibles

Lou_T — Wed, 07 Jul 2021 09:43:58 GMT

Bonjour @JPaul_ ,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes ne plus accéder à vos factures Orange (anciennes et futures ) via votre espace client.

Je vous apporte mon aide.

Pour cela j'ai besoin de quelques précisions: Quel navigateur utilisez-vous pour vous connecter sur le site Orange.fr et dans votre espace client?

Je vous invite à utiliser firefox (mozilla) et à rajouter votre nouvelle offre internet fibre dans votre espace client.

Pour retrouver vos différents contrats depuis le même espace client et simplifier la gestion de vos offres, je vous invite à consulter la page suivante : Ajouter ou rattacher un contrat à votre espace client Orange.
Je reste bien entendu disponible si vous rencontrez des difficultés.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès