sujet Re : Installation d'une nouvelle livebox proposée par orange dans Offres internet Orange et options

Installation d'une nouvelle livebox proposée par orange

gigi291 — Sun, 26 Jul 2015 09:36:28 GMT

Bonjour,

Orange m'a adressé un courrier proposant le changement de ma livebox contre une plus performante à leurs dires et proposait de faire venir un technicien pour son installation, contre 115€ remboursables pour moitié sur les factures et pour moitié en crédit d'impôts. J'ai donc fait venir le technicien, payé les 115€ demandés, mais comment se faire rembourser car aucun formulaire n'est disponible sur orange concernant ce remboursement.

Avez vous rencontré la même situation et avez vous fait la demande de remboursement et comment ?

Merci à vous pour votre réponse

Gigi29

Re : Installation d'une nouvelle livebox proposée par orange

bjf56fr — Sun, 26 Jul 2015 11:00:24 GMT

Bonjour,

Il n' y a pas besoin d' un technicien pour changer de livebox

Re : Installation d'une nouvelle livebox proposée par orange

Malibu — Sun, 26 Jul 2015 12:57:02 GMT

Bonjour @gigi291

Bien sûr qu'il existe un ODR pour cette aide installation livebox
Ici ➡️ http://l.assistance.orange.fr/prestations/pdf/odr-installation-livebox.pdf

Re : Installation d'une nouvelle livebox proposée par orange

gigi291 — Sun, 26 Jul 2015 14:37:40 GMT

Merci bjf56fr.

Si et autant m'en a pris car après la visite du technicien, je n'avais plus accès à internet et mon imprimante ne fonctionnait plus, mon PC était soit disant défectueux d'après le technicien.Il m'a conseillé de le faire réviser ou d'en acheter un autre !!! Je l'ai donc donné à réviser et tout allait bien, cela m'a couté 45 € de révision.

Quant à mon imprimante j'ai dû faire appel à un autre spécialiste pour me la reconnecter car impossible de la faire fonctionner !! Alors si je l'avais fait moi-même cela n'aurait pas fonctionné non plus et j'aurais dû faire appel a technicien au final.

Merci encore pour votre réponse

Re : Installation d'une nouvelle livebox proposée par orange

gigi291 — Sun, 26 Jul 2015 14:38:33 GMT

Merci Malibu

Je viens de faire l'impression de ce document.

Cordialement,

gigi291