sujet Re: récupération "note d'avoir" dans Offres internet Orange et options

récupération "note d'avoir"

Parnasse — Sat, 31 Jul 2021 12:32:41 GMT

Bonjour,
suite à de nombreux échanges avec Orange, et à une réclamation suite à un important retard de traitement d'une demande de résiliation, nous avons reçu il y a 10 jours un mail indiquant que nous bénéficions d'une note d'avoir.

Cependant, rien n'est indiqué sur les modalités de récupération de cet avoir (notamment son basculement sur un autre contrat).

L'accès aux factures et notamment à la facture de résiliation étant impossible, je cherche des informations sur le forum pour des cas similaires.
Merci par avance,

cordialement

Re: récupération "note d'avoir"

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 13:47:25 GMT

bonjour @Parnasse

cela concerne une résiliation internet et possèdes tu toujours un contrat orange ?

cdt

Re: récupération "note d'avoir"

Parnasse — Sun, 01 Aug 2021 17:01:35 GMT

Bonjour,

oui nous avons toujours un second contrat Orange qui est actif
cdt,

Re: récupération "note d'avoir"

melet39 — Sun, 01 Aug 2021 17:15:15 GMT

bonsoir @Parnasse

dans ce cas l'avoir viendra en déduction sur une prochaine facture

cdt

Re: récupération "note d'avoir"

Parnasse — Mon, 02 Aug 2021 08:01:59 GMT

Merci beaucoup Melet39
cordialement,

Re: récupération "note d'avoir"

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 08:09:40 GMT

bonjour @Parnasse

tiens nous au courant de la suite

bonne journée