sujet Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m dans Offres internet Orange et options

Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse mail?

CapSpartel — Thu, 05 Aug 2021 13:02:07 GMT

Bonjour bonjour,

J'espère que vous et vos équipements n'êtes pas infectés par des virus

j'ai eu 2 sons de clôches suite à 2h de tchat donc je suis perdu

Je souhaite résilier un accès internet LiveBoxZen toutefois je souhaite bien conserver l'@ mail Orange (wanadoo pour être + précis) sachant qu'un forfait mobile 80Go est rattaché sur le même compte.

Un 1er échange avec les sce commercial m'a dit de dégriller l'@

j"'ai tenté l'opérat° mais un autre au 3900 m'a dit non,non il faut pas dégriller

j'ai contacté le sce commercial par chat qui m'a dit que l'@ mail était résilié 6mois après la résilit° internet et qu'il n'y avait absolument pas d'autre choix.

que/qui faut-il croire?

Est-ce que l'ARCEP possède un avis / impose une règle sur ce point?

Cordialement

Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m

fredolerouge — Thu, 05 Aug 2021 13:17:29 GMT

salut @CapSpartel

si tu résilies la partie internet, le délai légal n'est que de 6 mois

les offres mobiles ne permettent pas d'avoir une adresse mail

Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m

CapSpartel — Thu, 05 Aug 2021 14:21:07 GMT

merci @fredolerouge pour cette vive réact°

Aïe aîe aïe : si plus de box plus de mail

En fait, je m'occupe de ce problème pour ma tante.

1-le réseau fixe est tellement mauvais ici que tu as 20 fois + de débit en 4G.

2-le wifi n'est plus utilisé dans la maison (suite au décès du maître de maison)

-> j'ai supposé que l'internet via adsl(fixe) n'était pas nécessaire et qu'un "partage de connexion" occasionnel suffit pour un hôte qui vient à la maison avec sa tablet par ex mais en pratique ça arrive 1 fois / 6mois.

-> après j'aimerais bien conserver le mail de mon oncle qui est utilisé de ci, de là (CESU,impôt...)

Mince mince, je fais quoi du coup:

- on résilie pour éviter de jeter + 30Eur/mois par la fenètre et il faut faire le tour de tous les usages du mail (les amis qui envoient des photos, les accès à diverses et charmantes structures administratives bien franco-françaises...)

- on continue à payer 30 Eur/ mois sachant que le forfait mobile que ma tante a souscrit est (évidemment) super cher

Est-ce qu'il existe un autre moyen de faire perdurer cette adresse ?

Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m

CapSpartel — Thu, 05 Aug 2021 15:23:04 GMT

j'oubliais de mentionner que j'ai mon compte Sosh

Suite à mon 4° appel, le Sce Commercial s'est renseigné et me dit que l'@ mail de mon oncle (yyy@wanadoo.fr) peut être dégriller vers mon compte Sosh

En pratique, j'ai pas compris comment consulter en mode webmail (pas depuis le client de messagerie type outlook) comment dissocier la consultaion des mails sosh (xxx@orange.fr) des mails yyy@wanadoo.fr et je suis preneur d'explications pragmatiques...

Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m

fredolerouge — Thu, 05 Aug 2021 17:30:37 GMT

re @CapSpartel

une adresse en orange, oui, en wanadoo, j'ai des doutes

créer une adresse gmail serait bien plus simple, et elle peut également servir pour le reste

et en mode webmail, jamais de la vie, tes données sont sur le net, protégées par un simple mot de passe, et à la portée du premier pirate qui passe

surtout pas de webmail, un client mail

Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m

fredolerouge — Thu, 05 Aug 2021 17:34:19 GMT

re @CapSpartel

pour ta tante, la vraie question est de savoir si elle est suffisamment à l'aise avec la technologie pour gérer le partage mobile, et attention, tu as intérêt à bien estimer ton volume de datas, parce que ça part très vite

et plutôt qu'une offre livebox + 1 offre mobile, prends une offre Open la moins chère, 37 euros internet+téléphone+TV+mobile 1h

et pas de ligne fixe à payer

tu peux même prendre la version "open" de l'offre mobile super chère, ça fera des économies

si elle a une offre livebox avec un abonnement ligne fixe, tu économises déjà les 19 euros de la ligne fixe

Re: Avec 1 forfait mobile+ 1 LiveBoxZen, peut-on résilier l'internet BoxZen et conserver l'adresse m

Karim_Z — Fri, 06 Aug 2021 09:26:42 GMT

Bonjour @CapSpartel

L'adresse mail fait partie intégrante de l'offre internet. Si l'offre internet est résiliée, l'adresse mail l'est aussi, elle reste active 6 mois maximum et est désactivée ensuite.

Sur une adresse de type @orange.fr, il est possible une fois qu'elle a été désactivée de la reprendre en adresse secondaire sur un autre compte Orange, si elle n'a pas été réattribuée entre-temps.

Il est hélas impossible de récupérer une adresse en @wanadoo.fr.

Le "dégrillage" d'adresse mail dont on vous a parlé n'est plus possible aujourd'hui.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim