sujet Re: Changement d'offre fibre dans Offres internet Orange et options

Changement d'offre fibre

Fatih1989 — Sun, 26 Sep 2021 19:24:39 GMT

Bonjour,

impossible de basculer d'offre internet open fibre depuis l'appli/ ou depuis l'espace client sur site internet : page indisponible

Re: Changement d'offre fibre

melet39 — Sun, 26 Sep 2021 19:58:40 GMT

bonjour @Fatih1989

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Changement d'offre fibre

JulienB_ — Tue, 28 Sep 2021 13:27:50 GMT

Bonjour @Fatih1989,

Avez-vous pu effectuer votre démarche? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Re : Changement d'offre fibre

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 13:44:38 GMT

bonjour @Fatih1989

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Changement d'offre fibre

Fatih1989 — Mon, 04 Oct 2021 10:35:13 GMT

Rien à faire, la page est toujours indisponible

Re: Changement d'offre fibre

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 10:48:20 GMT

bonjour @Fatih1989

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: Changement d'offre fibre

Fatih1989 — Mon, 04 Oct 2021 11:03:42 GMT

J'ai deja contacté le service tchat qui m'a dit ne rien pouvoir faire, j'ai envoyé mes infos en mp au webconseiller j'attends la reponse

Re: Changement d'offre fibre

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 12:49:56 GMT

bonjour @Fatih1989

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_ suite à ton message

cdt

Re: Changement d'offre fibre

Florence__B — Tue, 05 Oct 2021 12:06:36 GMT

Bonjour @Fatih1989,

Si vous rencontrez-vous toujours la même problématique, je peux effectuer le changement d'offre pour vous si vous le souhaitez.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Florence

Re: Changement d'offre fibre

melet39 — Tue, 05 Oct 2021 12:41:58 GMT

bonjour @Fatih1989

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Changement d'offre fibre

Fatih1989 — Wed, 06 Oct 2021 08:19:06 GMT

Je veux bien oui. A t-on une coupure de service pendant la transition?

Re: Changement d'offre fibre

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 08:21:58 GMT

bonjour @Fatih1989

en attente d'un retour du webconseiller @Florence__B il n'y aura pas de coupure

cdt

Re: Changement d'offre fibre

Caroline_S — Thu, 07 Oct 2021 08:32:28 GMT

Bonjour @Fatih1989,

C'est avec plaisir que je prends la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues.

Je vous ai apporté des compléments d'informations en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Caroline