sujet Re : suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible dans Offres internet Orange et options

suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible

aschaer — Wed, 11 Mar 2015 17:18:33 GMT

bonjour,

j'ai effectué un déménagement :

- désassociation de mon compte orange et mon compte deezer (avec mesage d'erreur, mais effectif)

- déménagement orange et passage d'offre play 2013 (avantage deezer) à ZEN tout court (2015) ==> CHANGEMENT DE NUMERO DE TELEPHONE obligatoire (changement de département)

- souscription à l'offre deezer premium+ sur compte internet

la réassociation échoue systématiquement à l'étape où on me demande mon identifiant Orange : une fois saisis, deezer m'affiche une erreur : "Numéro invalide. Vérifiez le numéro et essayez à nouveau."

vu que je n'ai pas rentré de numéro, mais mon mail comme demandé, voilà quoi ... demande d'assistance effectuée sur le site deezer hier, avec captures d'écran et description du problème, pas de réponse à ce jour.

Appel du 3900 : "nous ne faisons pas le support deezer", faire une demande de support sur "formulaires.services.orange.fr/18" (fait, pas de réponse pour l'instant)

Suppression de mon compte deezer, tentative de recréation+ré-association : toujours le même message d'erreur. Conclusion : le problème est sur le compte Orange.

A l'aide SVP !

Re : suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible

cledefa — Wed, 11 Mar 2015 17:27:18 GMT

Bonjour,

Dans l'offre actuelle Livebox ZEN, il n'y a plus Dezeer prémium+ ni Dezeer, voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres/livebox-zen.aspx

Re : suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible

Grenadille — Wed, 11 Mar 2015 18:52:31 GMT

Bonsoir @aschaer

Es-tu bien allé faire la ré-association ici ?

Re : suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible

aschaer — Thu, 12 Mar 2015 09:10:14 GMT

bonjour,

c'est bien pour ça que j'ai pris l'option PAYANTE. oui oui, j'ai bien tenté l'association, c'est elle qui tombe en erreur.

Re : suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible

aschaer — Thu, 12 Mar 2015 10:37:28 GMT

m.a.j. de mon problème : c'est un bug en cours de correction (interface Orange/deezer).

Re : suite déménagement : association deezer premium+ / compte deezer impossible

nikus — Mon, 03 Aug 2015 07:46:26 GMT

le bug a t il été resolu car j ai le meme souci que toi sauf que moi c est une premiere syncro mais je n arrive pas . et pareil 3900 ne peuvent rien faire et aucune rep du support deezer ...