sujet Re : Changement d'opérateur dans les offres Internet Orange et options

Changement d'opérateur

Kekenoob123 — Mon, 03 Aug 2015 18:58:39 GMT

Bonjour à tous !

Je vous expose mon soucis le plus simplement possible.

Je suis chez Free depuis bientôt 3 ans et j'ai demandé à faire suivre mon abonnement lors de mon déménagement. Au cours des étapes traditionnelles d'une demande de déménagement j'ai demandé comment serait ma connexion à mon futur logement. Le téléconseillé m'a répondu et affirmé que j'avais de la chance, que je me trouvais seulement à 400mètres du relais et que ma connexion serait entre 17 et 20mégas. Le seul problème étant que je ne serais pas dans une zone dégroupée et que je ne pourrais pas avoir la télé par internet. On m'a donc envoyé une nouvelle Freebox. Après l'avoir reçu je me suis rendu compte que ma connexion était plutôt médiocre et qu'elle ne dépassait pas les 5mégas mais surtout que j'avais une latence énorme sur les jeux en réseau, sans compter les déconnexions en boucle dès qu'il pleut. Je les ai donc recontacté, et mon nouvel interlocuteur m'a simplement dit que son collègue c'était trop avancé et que Free loue l'équipement à France Telecom et que même si je me trouve à 400mètres du relais je ne pouvais pas prétendre à une meilleure connexion. :smileyfrustrated:

Ma question est donc toute simple, si je prends mon abonnement internet chez Orange est ce que j'aurais une connexion de meilleure qualité en tous points ? (débits/latence/déconnexions)

Merci

Re : Changement d'opérateur

Gyzmo14 — Mon, 03 Aug 2015 20:23:56 GMT

Bonsoir,

Avant toute chose il est important de connaître les caractérisitques de votre ligne téléphonique, pour cela il vous suffit de vous rendre sur le site degrouptest.com. Une fois effectué le test, venez nous rapporter ici les résultats que vous aurez obtenu concernant votre ligne (longueur etc). On pourra ensuite tenter de répondre à votre question.

Cdlt.

Re : Changement d'opérateur

cedrico22120 — Mon, 03 Aug 2015 20:47:44 GMT

Bonjour , si tu repasse chez nous tu obtiendras une meilleure connexion

elle seras plus perfomante moins d' un kilométre du NRA le debit est en VDSL

Re : Changement d'opérateur

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 05:11:18 GMT

salut @Kekenoob123

il faut que tu ailles sur degrouptest faire un test d'éligibilité (et pas de débit) et que tu nous fournisse l'atténuation de la ligne, sa longueur et le nom du central téléphonique

sans ça, impossible de te répondre comme le dit @Gyzmo14

pour ce qui est des déconnexions, c'est essentiellement lié à la qualité de la ligne, pas à l'opérateur

Re : Changement d'opérateur

Kekenoob123 — Tue, 04 Aug 2015 05:25:30 GMT

Voici les résultats du test :

Informations
techniques

central téléphonique : BELVEZET
longueur de ligne :401 mètres
affaiblissement théorique : 5.9774dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.82 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 85.8 Mbps

Merci pour vos réponses rapides !

Re : Changement d'opérateur

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 07:09:11 GMT

salut @Kekenoob123

merci pour tes infos

Le NRA de Belvezet est éligible au 20 mégas chez orange, mais non dégroupé, comme indiqué ici :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/gard/7pm30-300357pm.html

De ce fait, normalement, tu devrais pouvoir bénéficier d'un débit de 18-19 mégas compte tenu de ton atténuation

mais tu n'auras pas la TV par ADSL

Re : Changement d'opérateur

Gyzmo14 — Tue, 04 Aug 2015 10:05:45 GMT

Bonjour,

Sur le papier vous devriez avoir assez nettement plus en débit comparé à ce que vous avez actuellement chez Free (d'ailleurs c'est assez curieux cette différence...).

Pas de dégroupage donc pas de TV, certes, cependant sachez que les choses évolues, par exemple avant si vous souhaitiez avoir un abonnement à Canalsat par ADSL, il vous fallait être obligatoirement en dégroupé, hors maintenant ce n'est plus le cas depuis la sortie du nouveau Cube ! Et logiquement ça devrait se démocratiser car il y a encore de nombreux abonnés qui n'ont pas accès à la TV par ADSL.

Edit : Petit complément d'information, la "technologie" appelée OTT dont je parle est celle qui est utilisée pour les applications du style Orange TV, myCanal... que l'on peut trouver sur PC/Tablette/Smartphone. Cela vous offre la possibilité de visionner la télévision en utilisant votre connexion internet même si vous n'êtes pas en dégroupé. A savoir qu'Orange aussi propose cette alternative mais je ne me suis pas penché sur les modalités...

Voilà en espérant que nous avons pu vous aider.

Bonne journée.

Re : Changement d'opérateur

Kekenoob123 — Tue, 04 Aug 2015 10:29:33 GMT

Honnetement je m'en fiche un peu de la télé ^^

C'est surtout cette latence énorme qui m'embete le plus ! Chez Free on me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour la latence et que en terme de débit je suis à 9/10mégas théorique mais je télécharge mes mise à jours et compagnie entre 8/20 kbits/s, de quoi me rendre fou ...

Après si le soucis viens de l'installation archaïque du village comment le savoir ?