sujet Re: Re : Matériel déja restitué dans Offres internet Orange et options

Matériel déja restitué

lolo34440 — Mon, 20 Dec 2021 12:53:12 GMT

Bonjour, j'ai reçu plusieurs demandes de restitution du matériel. Après avoir contacté le 3900 la conseillère m'informe de ne pas m'inquiéter elle me confirme avoir reçu le matériel. Après 2 semaines voila que je reçois une mise en demeure pour restitution du matériel. Comment faire ? Numéro client xxxxxxxxx :

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Matériel déja restitué

babe — Sat, 18 Dec 2021 07:04:18 GMT

bonjour @lolo34440

ne mets pas ton numéro de client sur un forum

tu as appelé le 3900 c'est ok alors les autres messages sont des messages automatiques n'en tiens pas compte

rappelle éventuellement le 3900et demande une confirmation par écrit style SMS

(si tu fais par chat tu peux garder une trace écrite de vos échanges aussi)

Re : Matériel déja restitué

SimonP_ — Sat, 18 Dec 2021 13:54:57 GMT

Bonjour @lolo34440

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté d'entraide.

J'ai consulté votre dossier à l'aide du numéro client, et je n'ai effectivement pas retrouvé de demande de restitution en attente. Il est possible qu'il s'agisse d'un croisement, la mise à jour ne s'étant pas faite à temps.

Pourriez-vous je vous prie m'envoyer en message privé une copie d'écran de l'email reçu ?

Il contient en effet des données qui me permettront d'effectuer des recherches complémentaires.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end,
Simon

Re: Re : Matériel déja restitué

lolo34440 — Mon, 10 Jan 2022 08:04:41 GMT

Copie d'écran envoyée Merci.

Re: Re : Matériel déja restitué

SimonP_ — Mon, 10 Jan 2022 12:23:34 GMT

Bonjour @lolo34440

Je n'ai reçu aucun message privé avec les données demandées, pourriez-vous je vous prie me transmettre ces informations que je puisse vous apporter mon aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Simon