sujet Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox) dans Offres internet Orange et options

Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

xavfl8 — Sun, 17 Nov 2013 13:00:40 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de connexion internet sur la ligne de ma mère. Elle n'a plus internet depuis presque quatre jours, le voyant internet est allumé rouge.

Malgré l'extinction de la box et de l'ordinateur, à chaque redémarrage, le phénomène persiste.

J'essaye de me connecter à distance au service de dépannage en ligne, mais je ne peux m'identifier !

Savez-vous de quoi cela provient ?

Bien cordialement.

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

fredolerouge — Sun, 17 Nov 2013 13:05:28 GMT

Salut

dans un premier temps, si le redémarrage n'a rien donén, fais ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as toujours rien, tu n'as pas d'autre solution que d'appeler l'assistance depuis un mobile en demandnat à être rappelé

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

xaavfl8 — Sun, 17 Nov 2013 16:21:05 GMT

Merci pour votre réponse.

Quel est le numéro à appeler pour obtenir une assistance ?

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

fredolerouge — Sun, 17 Nov 2013 17:01:02 GMT

Salut

suivant l'offre ce sera 3970 (offres Open) ou 3900 (autres offres)

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

xavfl8 — Sun, 17 Nov 2013 22:29:05 GMT

Merci.

Je vous tiens au courant.

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

Manel — Mon, 18 Nov 2013 16:56:49 GMT

Bonsoir xavfl8,

Avez-vous déjà contacté notre service client ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

ba44 — Tue, 26 Nov 2013 07:04:17 GMT

Bonjour,

Oui voire revue Que Choisir

Ce sont des pannes à répétition comme moi j'ai subi pdt 20 j

Une arnaque pour passer en 4G ????

Très déçue moi aussi et marre d'etre en colère O O Oo Orange

Comment faisait -on avant ?? ça pose question car c'est bien cher tout ce stresss

Re : Problème ligne Internet (voyant rouge livebox)

Manel — Sat, 30 Nov 2013 18:20:36 GMT

Bonsoir ba44,

En quoi puis-je vous aider ?
Je reste à votre disposition.

Cordialement