sujet Re : Annulation installation fibre sans raison dans Offres internet Orange et options

Annulation installation fibre sans raison

marre11 — Thu, 20 Jan 2022 11:49:19 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre internet, un technicien devait passer la semaine prochaine pour faire l'installation de la fibre. Or, ce matin, un conseiller m'a laissé un message sur répondeur pour me dire qu'ils annulaient l'installation car l'adresse est bloquée et ne sera pas débloquée avant le 18 mars ! Impossible de joindre qui que ce soit chez vous, vous faites exprès et c'est très agaçant, on ne peut plus parler à un être humain !

Je voudrais savoir pourquoi vous pouvez pas installer la ligne avant le 18 mars donc dans deux mois quand même, sachant que la fibre est déjà installée chez moi par un autre opérateur qui utilise vos lignes, ce n'est pas compréhensible.

Quelqu'un pourrait m'aider ? j'ai besoin de parler à une personne, pas un robot. Merci

Re: Annulation installation fibre sans raison

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 12:17:14 GMT

Bonjour @marre11

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re : Annulation installation fibre sans raison

Thomas_S — Fri, 21 Jan 2022 13:51:54 GMT

Bonjour @marre11,

Afin de vous renseigner sur votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas