https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-ne-s-allume-plus-pas-d-espace-client/m-p/634998#M21339 <DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Bonjour,<BR /><BR />Comme spécifié dans l'intitulé, je rencontre un double problème :<SPAN>&nbsp;</SPAN><BR />Il y a quelques heures, ma connexion internet s'est mise en défaut, et j'ai procédé à un redémarrage de ma livebox play pour y remédier. Depuis, elle refuse de s'allumer. J'ai tenté plusieurs choses : la débrancher, la rebrancher, attendre plusieurs minutes, changer de prise murale, etc... rien n'y fit.</A></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Précisons qu'il s'agit bien du modem, je n'ai pas de décodeur télé.</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank"><BR />De plus, impossible pour moi de contacter le service client, car celui-ci me dirige vers mon espace client, et là, surprise, je n'en ai pas et ne peux pas m'en créer avec les bons renseignements. J'ai donc dû me résoudre à créer un espace client de substitution pour pouvoir écrire sur ce forum, mais bien sûr, il n'est pas relié à ma véritable "identité orange". Ce qui me fait remarquer que depuis avril, je ne reçois aucune facture, ce qui me met passablement de travers.<BR /></A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">&nbsp;</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Donc pour résumer, ma livebox ne marche plus et je ne peux pas contacter le service client. Demain, j'irai expliquer mon problème dans une agence Orange (sur Salon-de-Provence) avec tout le matériel à échanger.</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">&nbsp;</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Pour info, mon numéro de ligne est le 09******** et mon numéro client le 044********.</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">&nbsp;</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Des conseils divers à me fournir ?</A></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><FONT color="#FF6600"><STRONG><EM>EDIT&nbsp;: </EM>Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public</STRONG></FONT></DIV><P>&nbsp;</P> Sun, 09 Aug 2015 22:06:34 GMT Huitieme 2015-08-09T22:06:34Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-ne-s-allume-plus-pas-d-espace-client/m-p/634998#M21339 <DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Bonjour,<BR /><BR />Comme spécifié dans l'intitulé, je rencontre un double problème :<SPAN>&nbsp;</SPAN><BR />Il y a quelques heures, ma connexion internet s'est mise en défaut, et j'ai procédé à un redémarrage de ma livebox play pour y remédier. Depuis, elle refuse de s'allumer. J'ai tenté plusieurs choses : la débrancher, la rebrancher, attendre plusieurs minutes, changer de prise murale, etc... rien n'y fit.</A></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Précisons qu'il s'agit bien du modem, je n'ai pas de décodeur télé.</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank"><BR />De plus, impossible pour moi de contacter le service client, car celui-ci me dirige vers mon espace client, et là, surprise, je n'en ai pas et ne peux pas m'en créer avec les bons renseignements. J'ai donc dû me résoudre à créer un espace client de substitution pour pouvoir écrire sur ce forum, mais bien sûr, il n'est pas relié à ma véritable "identité orange". Ce qui me fait remarquer que depuis avril, je ne reçois aucune facture, ce qui me met passablement de travers.<BR /></A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">&nbsp;</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Donc pour résumer, ma livebox ne marche plus et je ne peux pas contacter le service client. Demain, j'irai expliquer mon problème dans une agence Orange (sur Salon-de-Provence) avec tout le matériel à échanger.</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">&nbsp;</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Pour info, mon numéro de ligne est le 09******** et mon numéro client le 044********.</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">&nbsp;</A></DIV><DIV><A title="Appeller avec Hangouts" target="_blank">Des conseils divers à me fournir ?</A></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><FONT color="#FF6600"><STRONG><EM>EDIT&nbsp;: </EM>Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public</STRONG></FONT></DIV><P>&nbsp;</P> Sun, 09 Aug 2015 22:06:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Livebox-play-ne-s-allume-plus-pas-d-espace-client/m-p/634998#M21339 Huitieme 2015-08-09T22:06:34Z