sujet Re: activation ligne fibre dans le 28 dans Offres internet Orange et options

activation ligne fibre dans le 28

Vincent28270 — Tue, 12 Jul 2022 12:12:06 GMT

Bonjour,

Grosse déception des services Orange, j'ai passé commande d'une offre open le 18/06, rendez vous pour l'activation planifié le 01/07.

Le 29/06, message sur mon répondeur pour me préciser l'annulation du rendez vous.

Depuis on me fait tourner en bourrique, malgré mes relances tous les jours, on me donne un rendez vous téléphonique samedi dernier, après 3 décalage de créneaux horaires de l'appel, on m'annonce à nouveau mettre une relance au service concerné.

Bilan toujours aucun rendez vous en perspective ... et on m'annonce encore 5 jours de plus à patienter ...

Avez vous des infos ? J'envisage fortement de maintenir l'abonnement chez mon FAI actuel, à défaut de pouvoir ouvrir ma ligne chez Orange.

Re: activation ligne fibre dans le 28

melet39 — Tue, 12 Jul 2022 13:14:59 GMT

Bonjour @Vincent28270

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900

cdt

Re: activation ligne fibre dans le 28

Vincent28270 — Tue, 12 Jul 2022 16:20:03 GMT

J'ai bien l'intention de poursuivre, j'en suis déjà à 13 appels (dont 11 de moi), le dernier ce jour

Par contre j'avoue être bien déçu, moi qui revenais chez eux en confiance, je suis obligé de constater que le service a bien descendu. Je gardais en tête qu'il y a 5 ans environ, j'appelais pour une panne et le technicien passait le lendemain. J'ai bien peur que c'était le passé. Je me demande pourquoi payer plus cher

Re: activation ligne fibre dans le 28

melet39 — Tue, 12 Jul 2022 16:36:20 GMT

re @Vincent28270

entre temps on va espérer le passage d'un webconseiller

Bonne fin de journée

Re: activation ligne fibre dans le 28

Dominique_V — Tue, 12 Jul 2022 16:52:59 GMT

Bonjour @Vincent28270,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Dominique

Re: activation ligne fibre dans le 28

melet39 — Tue, 12 Jul 2022 16:58:10 GMT

re @Vincent28270

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

Re: activation ligne fibre dans le 28

Vincent28270 — Tue, 12 Jul 2022 20:15:00 GMT

Suite à mon appel presque quotidien au 3900, j'ai reçu un SMS indiquant : Orange : un technicien se présentera chez vous le 26/07/2022 entre 07:30 et 10:30. A compter de son arrivée, l'intervention dure environ 1 heure.

Reste à espérer que le rendez vous soit maintenu et que ça ne soit pas une méthode pour me faire patienter gentiment 🤞

En tous les cas, merci de vos retours.

Je reste positif 🤥

Re: activation ligne fibre dans le 28

melet39 — Wed, 13 Jul 2022 05:06:02 GMT

Bonjour @Vincent28270

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée