https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Relev%C3%A9-de-consommation-Flybox-erron%C3%A9-suivi-difficile/m-p/2793019#M216248 <P>Je surveille de près ma consommation afin de ne pas dépasser les 200 + 100 Go mensuels de mon forfait 4G Home. Je me suis déjà retrouvé en débit réduit et la situation est assez invivable, surtout en télé-travail. Donc je fais tout ce que je peux pour éviter que cela ne se reproduise.<BR />J'ai remarqué à de nombreuses reprises que la consommation affichée dans l'interface de la Flybox différait de celle affichée dans l'espace client, et parfois très fortement.</P><P>C'est le cas au moment où j'écris:<BR />- consommation affichée dans l'interface: 387 Go<BR />- consommation affichée dans l'espace client: 395.50 Go<BR />(Ce mois-ci j'ai pris un pass +100 Go payant, portant mon offre à 400 Go.)</P><P>&nbsp;</P><P>Cette différence de 8.5 Go est énorme (!). Il est bien indiqué dans l'interface de la Flybox qu'il s'agit de statistiques approximatives, mais à ce stade ça devient handicapant. Donc je préfère me fier à mon espace client, or ce dernier ne semble pas être rafraîchi assez fréquemment, et ne reflète pas du tout ma consommation en temps réel.<BR />Je précise que dans ma Flybox, la date de renouvellement de mon forfait mensuel est configurée correctement, conformément à mon offre.</P><P>J'en viens à ma question. Que faire pour remédier à ce problème de différence de consommation? Il se pose désormais systématiquement, chaque mois. Et me fait parfois dépasser mon forfait malgré ma vigilance.</P> Thu, 14 Jul 2022 09:17:18 GMT 19Olivier78 2022-07-14T09:17:18Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Relev%C3%A9-de-consommation-Flybox-erron%C3%A9-suivi-difficile/m-p/2793019#M216248 <P>Je surveille de près ma consommation afin de ne pas dépasser les 200 + 100 Go mensuels de mon forfait 4G Home. Je me suis déjà retrouvé en débit réduit et la situation est assez invivable, surtout en télé-travail. Donc je fais tout ce que je peux pour éviter que cela ne se reproduise.<BR />J'ai remarqué à de nombreuses reprises que la consommation affichée dans l'interface de la Flybox différait de celle affichée dans l'espace client, et parfois très fortement.</P><P>C'est le cas au moment où j'écris:<BR />- consommation affichée dans l'interface: 387 Go<BR />- consommation affichée dans l'espace client: 395.50 Go<BR />(Ce mois-ci j'ai pris un pass +100 Go payant, portant mon offre à 400 Go.)</P><P>&nbsp;</P><P>Cette différence de 8.5 Go est énorme (!). Il est bien indiqué dans l'interface de la Flybox qu'il s'agit de statistiques approximatives, mais à ce stade ça devient handicapant. Donc je préfère me fier à mon espace client, or ce dernier ne semble pas être rafraîchi assez fréquemment, et ne reflète pas du tout ma consommation en temps réel.<BR />Je précise que dans ma Flybox, la date de renouvellement de mon forfait mensuel est configurée correctement, conformément à mon offre.</P><P>J'en viens à ma question. Que faire pour remédier à ce problème de différence de consommation? Il se pose désormais systématiquement, chaque mois. Et me fait parfois dépasser mon forfait malgré ma vigilance.</P> Thu, 14 Jul 2022 09:17:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Relev%C3%A9-de-consommation-Flybox-erron%C3%A9-suivi-difficile/m-p/2793019#M216248 19Olivier78 2022-07-14T09:17:18Z