sujet Re : Commande de GKM suite dans les offres Internet Orange et options

Commande de GKM suite

Ravignon — Wed, 19 Aug 2015 08:16:44 GMT

Suite à ma première question,à quel moment j'aurai une réponse et dans le cas où la réponse tarderait je ferais opposition sur le prochain prélèvements car non justifié c'est bien sûr un risque de ne plus avoir Internet!Mais cela est nécessaire pour marquer qu'il y a abus de la part du fournisseur ORANGE que vous êtes.Cela serait dommage car je n'ai pas à me plaindre de vos services au niveau technique!
Dans l'attente de vos réponses,je vous remercie d'avance.

Re : Commande de GKM suite

lagen — Wed, 19 Aug 2015 08:40:50 GMT

Bonjour Ravignon,

Vous avez par inadvertance accepté une offre à un abonnement multimédia.

Pour éviter que cela se reproduise, vous devez désactiver les options permettant ces achats de vos comptes mobile et internet ( voir liens ci dessous)
Vous pouvez contacter le service client pour demander le remboursement si cette commande n'a pas été faite volontairement par vous ou l'un de vos proches.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-achats-multimedia_44096-44771

Re : Commande de GKM suite

fbreton37 — Mon, 31 Aug 2015 10:45:26 GMT

bonjour

j'ai subi ce GKm depuis janvier...après quand j'appelle le service technique ce matin, il m'est précisé qu'il ne conniasse pas le souci. C'est bien incorrect de votre part de ne pas prendre considération que cet abonnement est un abus manifeste.

J'espère que le service fidélité va me rembourser les 3.99 prélevé depuis janvier sur ma facture professionnel par semaine.

J'attends une réponse