sujet Re : Fibre optique et les numéros bis dans Offres internet Orange et options

Fibre optique et les numéros bis

sebastienG — Mon, 17 Aug 2015 11:49:18 GMT

Bonjour,

degrouptest m'indique que je suis éligible à la fibre chez orange.

sur le site web d' orange, je ne le suis pas!

Or la fibre passe dans ma rue. le 62 est éligible, le 64 aussi.

je suis au 62 bis et je ne suis pas éligible.

très bizzare car il y a seulement 3 m entre le 62 et le 64 donc j'imagine que cela doit être possible pour moi.

de plus, j'ai déjà un fourreau optique car ma maison est récente!

donc J'ai passé au moins 5 coup de fils chez orange.

-2 m'ont dit que c'était pas possible point barre et que c'était souvent le cas avec les numéros bis!

-1 m'a dit qu'il fallait se raccorder au 62 puis cela a coupé!

-1 m'a dit qu'il allait demander à un technicien de ma région pour savoir si c'était possible mais j'ai pas eu de nouvelles depuis.

bref, sans être client , sans avoir de numéro de ticket d'incident , il est difficile d'avancer sur ce sujet.

j'espère que ce forum pourra m'aider.

Merci par avance

Sébastien

Re : Fibre optique et les numéros bis

sebastienG — Fri, 21 Aug 2015 12:42:06 GMT

je me permet de relancer le sujet car je suis toujours dans le flou et sans nouvelles d'orange.

Re : Fibre optique et les numéros bis

Powaa — Fri, 21 Aug 2015 19:10:22 GMT

Salut, je suis dans le même cas que toi. Tu n'est pas répertorié dans la base de données orange tout simplement! (J'habite au 20 bis). Ma demande de rattachement à la base de donnée est lancé depuis debut aout pour ma part, ca prend 1 mois environ pour rentrer un nom et une adresse dans la base...vive lz tout informatique.
Parle leur de base de données au 1014 et la il vont te trouver. Pour info j'ai bataillé 3 semaines entre mairie/orange pour qu'il comprenne le problème et enfin assumer leur erreur! Alors que moi j'ai compris tout le suite le problème...

Re : Fibre optique et les numéros bis

magmat06 — Fri, 21 Aug 2015 21:41:59 GMT

Il faut passer en agence, ils vont vous le dire!!

Re : Fibre optique et les numéros bis

Powaa — Sat, 22 Aug 2015 06:51:12 GMT

En agence c'est comme le test d'éligibilité sur le site orange.fr , il vont te dire ah bah non monsieur vous n'êtes pas eligible c'est bizarre. Mais sans chercher...

Re : Fibre optique et les numéros bis

Powaa — Sat, 22 Aug 2015 11:55:59 GMT

Pour info, j'ai pu soucrire a la fibre aujourd'hui apres 20 jours de demande d'entrée dans la base de données orange.
Tiens nous au courant de ton cas

Re : Fibre optique et les numéros bis

sebastienG — Mon, 07 Sep 2015 10:16:11 GMT

Bon finalement j'ai trouvé une agence qui m'a résolu le problème!

On m'a inscrit sur le numéro 62 (qui est éligible) et ils indiquent en commentaire que c'est le numéro 62 bis.

on me l'installe le 17 !!!