sujet Re: retour materiel apres resiliation dans Offres internet Orange et options

retour materiel apres resiliation

BBLQM16 — Sun, 19 Mar 2023 08:09:49 GMT

Bonjour ,

Orange me reclame le renvoi d'une partie du materiel ( avec prochaine mise en demeure ) que j'ai totalement renvoyé par Chronopost a leur demande dans leur centre de Montauban voila plus de 2 semaines ...ils me menacent de me faire payer des penalités sur cet equipement ???

Bien sur je possede les documents attestant de ce renvoi et photo a l'appui avec le materiel dans la box de renvoi

Que dois je faire ?

merci

Re: retour materiel apres resiliation

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 08:12:41 GMT

Bonjour @BBLQM16

lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: retour materiel apres resiliation

BBLQM16 — Sun, 19 Mar 2023 08:30:57 GMT

bonjour

merci , je contacte le service 3900 des lundi et si pas de reposes , reste le mediateur a BORDEAUX .

pour l aide en ligne ,,,,ca tourne en rond

dominique

Re: retour materiel apres resiliation

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 08:34:41 GMT

re @BBLQM16

avant le médiateur

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923
_
cdt

Re: retour materiel apres resiliation

Anthony_d — Mon, 20 Mar 2023 15:21:11 GMT

Bonjour @BBLQM16 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant le retour du matériel.
Avez-vous pu contacter le service client entre-temps ?
Dans le cas contraire, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony