sujet Re: Date limite de dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 00:27:05 GMT

bonjour,

Dans les conditions d'utilisation j'ai vu ça:

"Si le dépôt de garantie demandé n'est pas effectué à la date de la demande d'Orange, le contrat prendra fin à cette même date, sans que le Client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation à ce titre".

Mais le problème c'est quel est cette fameuse date et où la trouvé ?

Merci pour vôtre aide.

[Edit : merci @Gigicalo de ne pas écrire en gras]

Re: Date limite de dépôt de garantie

melet39 — Sun, 28 Jan 2024 05:46:07 GMT

Bonjour @Gigicalo

quel dépôt de garantie tu parles

cdt

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 08:00:23 GMT

Bonjour,

Pour clarifier, j'ai souscris sur le site d'orange un achat de téléphone plus forfait, le mercredi 24 janvier vers 23h30.

Tout les justificatifs on été transmis et on me dit que la livraison se fera le 29/01/2024.

Ensuite le lendemain, on me demande un chèque de dépôt de garantie, que je n'ai pas.

Vu que je n'ai pas de chéquier, ducoup je demande à un proche pour qui puisse m'aider.

On s'est donne rendez-vous le 27/01/2024 pour qu'il puisse me remettre le chèque.

Mais ducoup ma question était que, vu qu'on est actuellement dimanche, et que la livraison se fait potentiellement lundi, j'aimerais savoir, si se n'est pas trop tard pour envoyer le chèque, par la poste et qu'ils annule mon contrats ?

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 08:03:47 GMT

Appart si c'est la date d'activation (qui est le 12/02/2024) qu'il faut prendre en compte et non la date de livraison ?

Re: Date limite de dépôt de garantie

melet39 — Sun, 28 Jan 2024 08:05:19 GMT

re @Gigicalo

tu as demandé le prélèvement automatique de tes factures ?

cdt

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 08:16:04 GMT

Oui, il ne fallait pas ?

@melet39 a écrit :
re @Gigicalo

tu as demandé le prélèvement automatique de tes factures ?

cdt

Re: Date limite de dépôt de garantie

melet39 — Sun, 28 Jan 2024 08:28:30 GMT

re @Gigicalo

si,il fallait donc envoie le chèque qu'il soit reçu pour l'activation

cdt

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 08:36:19 GMT

Je pourrais le faire que lundi matin.

En timbre prioritaire, pour qu'il arrive d'ici environ 24h.

Car il n'y a pas de levée les dimanche.

C'est pour ça, que je ne sait pas où trouver cette fameuse date butoirs.

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 08:40:14 GMT

Appart si c'est cette date là, auxquels cas je serais rassurée.

Re: Date limite de dépôt de garantie

melet39 — Sun, 28 Jan 2024 08:48:28 GMT

re @Gigicalo

si le chèque part demain c'est bon vu que l'activation est prévue le 12/02 essaie d'en savoir plus demain au 3900

cdt

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 09:40:03 GMT

D'accord.

Merci beaucoup de pourvoir m'aider.

Je reviendrais, sur la page pour donner des nouvelles d'ici demain.

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 09:45:06 GMT

D'accord.

Alors pourquoi la livraison est le 29 ? Pourrais-je le récupérer ?

Merci de pouvoir m'aider.

Je reviendrez d'ici demain pour un update.

Bon week-end !

Re: Date limite de dépôt de garantie

melet39 — Sun, 28 Jan 2024 09:49:18 GMT

re @Gigicalo

ok,à demain avec une bonne nouvelle

Bon dimanche

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Sun, 28 Jan 2024 10:07:00 GMT

Daccord.

Donc la date livraison, qui est le 29/01/2024, je ne la prend pas en compte ?

Ducoup je recevrai le téléphone demain où quand j'aurai envoyé le chèque et après traitement ?

Parce que j'ai vu que dans la communauté, il y avait plus de 10 jours d'attente pour traiter le dossier.

Bon..... de tout façon je ferais un update demain, après les avoir appelé. Car je viens de relire tout, et j'ai apparemment oublié, de préciser que vendredi après-midi, j'avais effectivement appelé le 3900.

Le conseiller que j'ai eu m'a dit qu'il ne savait pas la date limite, mais que si il avait été dans cette situation, il aurait envoyé par courrier le plus vite possible.

Le vendredi soir, samedi ou lundi matin dernier délais.

Car je lui est donné mon nom, prénom et numéro de téléphone.

Pour qu'il trouve mon dossiers et il m'a dit que c'était en contrat d'annulation.

Et qu'il fallait effectivement se dépêcher, dans le doute car lui-même ne sait pas la date butoirs.

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Mon, 29 Jan 2024 08:32:30 GMT

Bonjour

J'ai envoyé le chèque par la poste il y a 10min environs.

J'ai ensuite appelé un conseiller au 3900.

Elle m'a bien expliqué que la date limite de traitement, est d'environ 10, 15 jour.

Est c'est dans ce laps de temps, qu'il faut envoyer les justificatifs requis. Ensuite, plus vous vous y prenez tôt mieux ce sera.

Car après avoir tout envoyer, il faudra attendre environ 8, 10 jours.

Re: Date limite de dépôt de garantie

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 08:55:00 GMT

Bonjour @Gigicalo

merci du retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Date limite de dépôt de garantie

Gigicalo — Mon, 29 Jan 2024 13:17:54 GMT

Merci a vous,

Bonne journée également