sujet Re : Offre de remboursement Open Fibre: dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement Open Fibre:

Totopileface — Tue, 01 Sep 2015 13:32:34 GMT

Bonjour,

Nouveau client orange, j'ai souscrit à un contrat Open Jet Fibre. La vendeuse m'a certifié que je bénéficierai de deux réductions:

- la première, en tant que nouveau client mobile (avec portabilité du numéro) -> réduction de 5e/mois pendant 12 mois;

- la seconde, en tant que nouveau client internet Orange -> réduction de 5e/mois pendant 12 mois.

Elle avait d'ailleurs précisé que l'envoi du formulaire de la première réduction serait efficace pour les deux.

Cependant, après validation du dossier, seule la première réduction est effective.

Lorsque je remplis en ligne le formulaire pour souscrire à la seconde réduction, il est nécessaire de joindre une facture d'un ancien opérateur que je ne peux pas présenter puisque je ne disposais pas d'internet précédemment.

Que faire pour pouvoir contourner ce problème?

Merci d'avance.

Cordialement,

Thomas S.

Re : Offre de remboursement Open Fibre:

cledefa — Tue, 01 Sep 2015 17:18:52 GMT

Bonjour,

@Totopileface

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Offre de remboursement Open Fibre:

Totopileface — Thu, 03 Sep 2015 06:29:44 GMT

C'est ce à quoi je m'attendais

J'espère que cela ne se fera pas trop attendre, merci!

Re : Offre de remboursement Open Fibre:

Totopileface — Wed, 09 Sep 2015 07:14:59 GMT

Up, toujours en attente d'une réponse!