sujet Arnaque internet+ dans les offres Internet Orange et options

Arnaque internet+

benjamins — Wed, 09 Sep 2015 14:35:45 GMT

10 euro de débit , je connaissais pas ce système , jamais je n'ai accepté un tel débit.

Re : Arnaque internet+

johann — Wed, 09 Sep 2015 14:37:48 GMT

Salut

Désactive, les service internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client.

Re : Arnaque internet+

benjamins — Wed, 09 Sep 2015 16:44:14 GMT

Merci, c'est fait , c'est une belle arnaque , la seule fois ou j ai vu un encart qui me stipulait que ca pouvait etre payant je n 'ai jamais cliqué sur accepter , ou OK , c est une magnifique arnaque.

Re : Arnaque internet+

philippe — Thu, 10 Sep 2015 07:20:12 GMT

Bonjour @benjamins

Afin de vous venir en aide à propos de cette facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Arnaque internet+

collbrezze — Fri, 11 Sep 2015 01:44:23 GMT

franchement

vous êtes wenconseillé, combien de temps encore une entrprise comme orange va laisser faire de telles pratiques.

C'est simplement pas digne d'une entreprise de cette renomé.

Il ne passe pas un jour sans qu'un personne minimum ne vienne ici se pleindre de contat+ et internet +.

Il faudrait peut être voir à réagir, orange peut s'éstimer heureux que les "class actions"n'est pas cours dans notre pays...

Re : Arnaque internet+

benjamins — Fri, 11 Sep 2015 08:24:00 GMT

Je viens d'avoir une personne de chez Orange qui me dit que j ai recu des sms me signalant la facturation , ce qui n a jamais ete le cas !

Je n' ai jamais cliqué sur validé quelques facturations que ce soit sur internet , la personne me propose un remboursmsent sur le mois de juillet et ne veut pas le mois daout , elle ma racrochée au nez.

Je pensais pas me faire avoir comme un couillon comme ca , mon orgeuil en prends en coup ,

Re : Arnaque internet+

philippe — Fri, 11 Sep 2015 08:28:57 GMT

Bonjour @benjamins

Si vous souhaitez que regarde votre dossier, pouvez vous m'indiquer vos coordonnées en MP (message privé)

Cordialement

Philippe

Re : Arnaque internet+

benjamins — Fri, 11 Sep 2015 10:40:08 GMT

Ok je vais vous contacter ,

Neanmoins , il y a un vrai probleme avec ce systeme , il n'est pas possible d' en rester la ,un nombre incalculable de gens doivent se faire racketer en naviguant tranquillement sur le net .

Votre collegue que j'ai eu au telephone m' a dit que je mentais que j avais forcement recu un sms , et m' a dit que ce service remplacait le minitel , c' est fendard , le nombre de petit vieux qui doivent se faire raqueter par votre systeme opaque ,

il faut alerter le chalant de ce service obscur.

Re : Arnaque internet+

pirlouette — Fri, 11 Sep 2015 19:52:16 GMT

Bonsoir benjamins,

Point commun entre tous les pigeons (dont je fais partie) : aucun ne connaissaient l’existence de Contact+ et encore moins que ce service était activé d’office sur tous les nouveaux contrats. C’est tout de même un moyen de paiement qui peut te coûter jusqu’à 90 euros par mois. Imagine qu’une banque agisse de la même façon…

On est très nombreux à s’être fait plumer par des escrocs, avec la complicité d’Orange, qui connait parfaitement ce problème. Orange préfère canaliser le mécontentement de ses clients sur ce forum traitant de Contact+ et servant en quelque sorte d’exutoire. Après réclamation ils te promettent un « remboursement à titre exceptionnel » (MDR). Cela dure depuis des années et Orange ne fait strictement rien pour éviter que de nouveaux clients ne se fassent piéger. Je te laisse deviner pourquoi Orange ne fait rien.

Il y a pourtant des solutions simples et efficaces pour arrêter cette escroquerie organisée.

Il suffirait qu’Orange indique en clair sur les nouveaux contrats papier, dans la rubrique du résumé des options souscrites, que ce service Contact+ est activé d’office et nous en touche 2 mots lors notre passage en agence.

Pour tous les anciens clients, Orange pourrait au minimum envoyer un mail d’information sur ce qu’est ce moyen de paiement. Dans ce cas, les clients d’Orange l’activeront (ou pas) en toute connaissance de cause.

Demande autour de toi, dans ta famille, au travail, s’ils connaissent Contact+. Pour ma part, parmi les 16 collègues de boulot que j’ai interrogés, personne ne connaissait Contact+, je leur ai demandé de vérifier leurs 12 dernières factures. 6 ont déjà repéré des facturations indues. Dis à tes collègues de faire de même avec leur propre entourage et ainsi de suite.

Il faut en parler aussi sur les réseaux sociaux car c’est un terrain de chasse pour les escrocs qui t’appâtent avec des tests de QI, de conduite ou d’autre chose.

Fais ce petit test aussi : essaie de trouver par toi-même sur le site d’Orange où se trouve l’information à propos de l’activation par défaut de Contact+. Et viens nous dire si tu as trouvé facilement et combien de temps cela t’a pris. D’après Orange, c’est très facile à trouver.

C’est dans l’air du temps d’avoir un comportement individualiste. La plupart des gens qui se sont fait rembourser ont déclaré leur problème résolu, n’en parlent plus et ne viennent plus sur ce forum. Certains vont jusqu’à remercier Orange de les avoir remboursés. Il y a donc un « roulement » d’anciens râleurs qui disparaissent quand ils sont remboursés et de nouveaux râleurs qui découvrent qu’ils viennent de se faire pigeonner et s’interrogent. Le flux est probablement régulé par Orange, qui rembourse certains très vite, d’autres un peu moins vite, voire d’autres pas du tout… L’affaire reste sans doute bien juteuse, même si Orange se défend officiellement d’en tirer le moindre profit. On peut d’ailleurs se demander si certains intervenants sur ce forum ne sont pas tout simplement des salariés d’Orange qui ont pour mission de te dire que c’est de ta faute si tu t’es fait avoir (tu n’avais qu’à lire les CGV ou les conditions particulières, ou alors les conditions spécifiques, ou encore d’autres conditions pas facile à trouver, où l'information est noyée dans des dizaines de pages que nous sommes tous censés avoir lues avant de signer).

Re : Arnaque internet+

coolbreeze — Sat, 19 Sep 2015 03:31:56 GMT

Deux solution s'offres à vous, la première constester auprès du service orange, la deuxième, quitter orange, il y en a même une troisieme, c'est de saisir le juge de proximité, mais peut de personne sont pretent à aller jusqu'à là..

J'ai pris mon abbonnement orange au moi d'Aout, je ne sais pas comment vous procédez tous, mais je ne lis jamais les conditions générales de vente, en revanche, quoi que j'achète ou quand je prend un abonnement à quoi que ce soit, rien ne vaut google, et je savais bien avant de m'inscrire qu'il y avait ces problèmes, je l'ai d'ailleurs fait remarquer au vendeur qui à fait mine de ne pas comprendre, je lui ai fait voir sur mon martphone le forum, il a rougi, la preuve qu'il savait très bien.

Attention , je ne suis pas en train de dire que c'est votre faute , bien au contraire, je trouve cela scandaleux, venant de chez free, cette option était désactivée par défaut, il fallait rentré identifiant et mot de passe pour l'activé, mais c'est comme tout, ce plaindre ne menne à rien, il faut agir.

Orange à fibré ma ville depuis presque un an, pas de signe de Free et bien malgré 11 an de bon et loyaux services, j'ai quitté cet opérateur, et si tout le monde faisait comme cela , ils réagiraient plus vite.

Enfin ce n'ai que mon avis

cordialement

coolbreeze

si la réponse vous convient, vous pouvez cloturé le post

Re : Arnaque internet+

benjamins — Sat, 12 Sep 2015 14:23:10 GMT

Quelques soient les conditions generales de ventes ,

je n' ai jamais accepté en cliquant ou validant quelqueconque services , j ai vu apparraitre trois fois ce logo et je n 'ai jamais validé ou accepté le paiement , donc les conditions generales de ventes n ' ont rien a voir dans ce probleme.

Quelques liens douteux :

http://www.slimness.fr/bilan-minceur,3.html

lorsque ton contact + ou internet + est desactivé d' ailleurs c est gratuit la grosse blague

Autre exemple :

http://www.king-buzz.com/video/14/impossible-de-ne-pas-rire-a-cette-video?utm_source=outbrain

tu cliques sur lire la video est là d 'office tu es abonné , jamais en acceptant un lien precis qui te demande si tu veux t abonner , bref le nombre de liens douteux pullulent en ce moment !!

Re : remboursement frais internet +

philippe — Tue, 15 Sep 2015 09:22:28 GMT

Bonjour @benjamins

Suite à votre demande concernant votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement frais internet +

coolbreeze — Sat, 19 Sep 2015 03:34:10 GMT

Si les réponse que nous vous avons fournis vous conviennent, vous pouvez ciquer sur acceper comme solution.

cordalement

coolbreeze

Re : Arnaque internet+

Mortitia22 — Tue, 03 Nov 2015 18:32:39 GMT

Aujourd'hui je reçois un mail disant que je me suis abonnée à un site de streaming, gratuit cette semaine mais facturé 4 euros et quelques. Or je n'ai rien demandé. J'appelle le service clients Orange et je tombe sur une femme qui me dit après avoir soi-disant regardé sur mon compte qu'elle ne voit rien sur internet + et que rien ne me sera donc facturé. Or je me connecte sur mon ordi à mon compte orange, je clique sur internet + et là, sur le 2ème onglet je vois... l'abonnement en question. Il était bien là. Donc j'ai désactivé internet + (au passage c'est une conseillère qui me l'avait activé depuis chez Orange une fois où j'avais demandé pourquoi je ne pouvais pas payer ma facture orange en ligne le 18 du mois. En fait, au bout de 3 conseillers qui prèfèrent vous filer un geste commercial que prendre la peine de chercher les solutions, une femme compétente m'avait enfin dit que leur site est mal foutu et qu'ils veulent dire ne pas payer avant le dernier jour où on a le droit de payer sinon ça marche pas (bravo pour un Fai qui ne peut pas gérer son propre site correctement !).

Où sont passés les conseillers et conseilleres compétents ? J'ai droit à des gens qui répètent mécaniquement mes noms et adresses et qui n'en ont rien à faire de ce que je leur dis. J'ai l'impression d'être chez le célèbre concurrent que j'ai quitté pour arnaque et mauvaise foi. Question : Orange aurait-il embauché les nuls qui travaillaient chez le principal concurrent ? Si c'est le cas, reprenez vos anciens conseillers, ils étaient compétents. Voici plus de 4 ans que je suis chez vous et depuis cette année entre l'arnaque, les buggs incessant du décodeur et les mises à jour de la livebox à n'importe quelle heure, je commence à douter du sérieux actuel. Montrez moi que je me trompe, j'en serai ravie.

Re : Arnaque internet+

Monique — Fri, 06 Nov 2015 09:30:00 GMT

Bonjour @Mortitia22,

Si il est question de Contact + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + via votre espace client

Ou s'il s'agit d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Bonne journée