sujet Re : Facturation abusive lors de ma résiliation dans Offres internet Orange et options

Facturation lors de ma résiliation

Koka63 — Mon, 01 Jul 2024 14:13:26 GMT

Je suis super déçue de l’opérateur orange.

Suite à l’augmentation d’orange, je décide de résilier mon abonnement. La personne qui me reçoit m’affirme que je n’aurais pas les frais de résiliation de 50 € car c’est dans le cadre de l’augmentation subit.
Quand je reçois ma facture après avoir restituer le matériel, je m’aperçois qu’il n’en est rien. Normalement ma facture aurait du être en négatif, c’est orange qui me devait de l’argent. Mais bien sûr ils m’ont facturé les 50 € de façon******. C’est honteux !!!!

[Edit : merci @Koka63 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Facturation lors de ma résiliation

Néouvielle — Mon, 01 Jul 2024 14:26:11 GMT

Bonjour quand même @Koka63
Les frais de déconstruction de ta ligne s'élèvent à 50 €
Identique chez tous les opérateurs.

Re : Facturation abusive lors de ma résiliation

Rizo — Tue, 02 Jul 2024 09:05:06 GMT

Bonjour @Koka63,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo