sujet Re : Durée de rétractation de 21 jours dans Offres internet Orange et options

Durée de rétractation de 21 jours

yoyodutheil — Fri, 17 Jan 2025 20:47:05 GMT

Bonjour,

Je signe le contrat pour installation de la fibre et connexion à la livebox 5 le 26/11/2024. La fibre et la box sont installées à mon domicile le 06/01/2025, conformément à ce que j'ai accepté dans l'offre, soit 41 jours après la signature de l'offre..

Donc j'ai 21 jours pour résilier une offre que je serai en mesure de juger 41 jours plus tard..

Si je ne suis pas satisfait du résultat le 06/01/2025, puis-je résilier.

Cordialement

Re: Durée de rétractation de 21 jours

johann — Sat, 18 Jan 2025 10:07:01 GMT

Salut @yoyodutheil

Prend une fois contact avec un conseiller depuis le chatbot via ton espace client

offres et options , tu tapes discuter avec un conseiller et tu valides .

Si tu résilies tu auras des frais .

Re : Durée de rétractation de 21 jours

Laura_M — Sat, 18 Jan 2025 11:49:18 GMT

Bonjour @yoyodutheil

Je vous confirme que le délai de rétractation prend effet à partir de la date de souscription.

Bonne journée.
Laura