sujet Re: Frais de résiliation facturés dans Offres internet Orange et options

Frais de résiliation facturés

lynda49 — Wed, 05 Nov 2025 21:09:45 GMT

Bonjour, je suis cliente chez Orange depuis plusieurs années, je viens enfin d'être raccordée à la fibre après 1 an d'attente, suite à une absence de signal optique !!! Je viens de voir que des frais de résiliation m'ont été facturés alors que je reste chez Orange, pour le passage de l'adsl à la fibre, est ce normal ? Merci de votre aide

Re: Frais de résiliation facturés

jyjo29 — Thu, 06 Nov 2025 06:15:39 GMT

Bonjour @lynda49

Avez vous résilié votre forfait ?

Oui : il y a 50€ de frais

Non : Contactez le 3900 ou attendez qu'un conseiller vienne vous aider.

Re : Frais de résiliation facturés

Louann_F — Thu, 06 Nov 2025 08:15:28 GMT

Bonjour @lynda49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ⛅

Louann

Re : Frais de résiliation facturés

Louann_F — Fri, 07 Nov 2025 08:54:45 GMT

Bonjour @lynda49

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.

Bien à vous. ⛅

Louann