sujet Re : demande de remboursement dans les offres Internet Orange et options

demande de remboursement

paolinha — Tue, 22 Sep 2015 12:49:58 GMT

bonjour, je suis allée sur l'adresse indique pour les demandes de remboursement (frais de resiliation) mais une fois rempli le formulaire et piece jointe, il n'y a rien qui permette d'envoyer les documents; quelle est l'adresse où envoyer ces formulaires svp?

Re : demande de remboursement

coolbreeze — Tue, 22 Sep 2015 13:16:39 GMT

Bonjour

ci -dessous l'adresse où envoyer le formulaire ainsi que la dernière facture qui mentionne les frais de résiliation.

Orange

- ODR nouveau client internet avec changement d’opérateur

TSA 50002

33627 Bordeaux Cedex 9

Re : demande de remboursement

johann — Tue, 22 Sep 2015 13:25:45 GMT

Salut @kovou

@coolbreeze

Il me semble d'après l'autre post de @paolinha

Qu'elle/il a rempli le formulaire en ligne,

Re : demande de remboursement

coolbreeze — Tue, 22 Sep 2015 14:14:36 GMT

@johann @paolinha

en ligne normalement en bas de la page il y à un endroit où cilquer sur envoyer il me semble exemple ci-dessous

http://formulaires.services.orange.fr/767?dub=1

Re : demande de remboursement

paolinha — Tue, 22 Sep 2015 14:53:04 GMT

Le formulaire comprend un bouton envoi, mais une fois l'objet cohé "nouveau client internet" par exemple, le formulaire s'affiche avec proposition de joindre un fichier, mais il n'y a plus de bouton d'envoi;une fois rempli, et les pieces jointes réalisées, il n'y a pas de possibilité pour envoyer le tout.

j'ai finalement téléphoner à Orange qui m'informe que ce site fournit le formulaire mais qu'ensuite il faut l'envoyer par courrier; mais cette réponse ne me convainc pas car le formulaire propose bien de joindre directement la piece necessaire; cela ne doit pas être au point; merci pour vos réponses;