sujet Re : Comment identifier un prélèvement Orange ? dans Offres internet Orange et options

Comment identifier un prélèvement Orange ?

tomconte — Wed, 23 Sep 2015 10:48:23 GMT

Bonjour,

En regardant mes relevés bancaires je vois un prélèvement Orange "Votre abonnement internet" de 29,46€ en plus de mon accès Internet via la Fibre ("Votre abonnement fibre")... Pas de trace des ces facturations dans mon espace clientèle.

A quel service m'adresser pour comprendre à quoi correspondent ces prélèvements?

Merci d'avance,

Thomas.

Re : Comment identifier un prélèvement Orange ?

Jonathan2210 — Wed, 23 Sep 2015 12:58:32 GMT

Bonjour pour votre facturation je vous invite a joindre le 3900 choix commercial afin de voir d'ou provient cette facturation en contre partie si vous êtes clients orange open fibre je vous invite à joindre le 3970 je vous souhaite une bonne journée

Re : Comment identifier un prélèvement Orange ?

Grenadille — Wed, 23 Sep 2015 13:56:09 GMT

Bonjour @tomconte

Dans ton cas, tu as du avoir une période de superposition avec 2 lignes Internet : ton ancien accès ADSL et ton nouveau accès Fibre pour qu'il n'y ait pas de coupures pendant 1, 2 , 3 ? semaines d'où une période de double facturation.

Voit avec Orange comme le dit @Jonathan2210 pour un remboursement.