sujet Re : Résiliation abusive offre adsl dans Offres internet Orange et options

Résiliation offre adsl

jackyclaude — Wed, 22 Apr 2026 13:58:16 GMT

Bonjour,

J'ai résiliée l'offre de téléphone fixe de ma maison secondaire en précisant qu'il ne fallait surtout pas résilier l'offre Adsl. Un premier conseiller s'est trompé et a résilié les deux, un deuxième conseiller m'a dit avoir fait le nécessaire pour que la ligne ADSL ne soit pas supprimée, quelques jours après je reçois un mail qui confirme que la ligne est résiliée, j'appelle, un troisième conseiller me dit que la ligne ne peut pas être réactivée. J'ai reçu un bon de transport pour les équipements à utiliser avant 30 jours, sous peine de pénalités de 100 €, personne ne sera sur place avant le mois d'août !

[EDIT @jackyclaude Titre modifié pour plus de pertinence].

Re : Résiliation abusive offre adsl

Stéphane_R — Wed, 22 Apr 2026 14:02:17 GMT

Bonjour @jackyclaude ,

Je suis navré pour cette situation et nous allons faire le point ensemble, rassurez-vous. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻L'adresse postale complète de votre résidence secondaire

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re : Résiliation abusive offre adsl

Stéphane_R — Fri, 24 Apr 2026 14:23:16 GMT

Bonjour @jackyclaude,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez un bon week-end.🌞

Stéphane