sujet Re : Info client dans Offres internet Orange et options

Offre céder mais bloqué

Ale72 — Thu, 03 Sep 2026 15:28:54 GMT

J'ai voulu cédé mon offre mais celle est bloquée depuis 1 mois, elle n'avance malgré un appel service client

Re : Offre céder mais bloqué

Pedro_C — Thu, 03 Sep 2026 15:50:35 GMT

Bonjour @Ale72,

Afin que je puisse consulter votre dossier et voir les informations liées à votre cession de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro

Re : Offre céder mais bloqué

Anthony_d — Sat, 05 Sep 2026 16:51:09 GMT

Bonsoir @Ale72 ,

Je prends la suite de Pédro et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

Re : Info client

Stéphane_R — Mon, 07 Sep 2026 09:29:39 GMT

Bonjour @Ale72,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Après vérification de votre demande de cession, il semble qu'il nous manque la pièce d'identité du repreneur pour la finaliser.

Pouvez-vous faire le point avec cette personne afin d'y voir plus clair ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re: Re : Info client

Ale72 — Mon, 07 Sep 2026 11:35:38 GMT

Effectivement la carte d'identité n'a pas été transmise mais elle n'a plus accès pour pouvoir le faire

Re: Re : Info client

Ale72 — Mon, 07 Sep 2026 11:36:24 GMT

Bonjour,

Effectivement la carte d'identité n'a pas été transmise mais elle n'a plus accès pour pouvoir le faire

Re: Re : Info client

Stéphane_R — Mon, 07 Sep 2026 12:38:02 GMT

J'en suis navré.😕

La meilleure solution serait de soumettre une nouvelle demande de cession, afin de repartir sur de bonnes bases et finaliser l'ensemble du dossier en une seule fois.✅

J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, et je reste disponible si besoin.🙂

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane