sujet Re: Changement d'opérateur dans Offres internet Orange et options

Changement d'opérateur

Shaady13 — Mon, 07 Sep 2026 21:24:05 GMT

Bonjour, j'ai commandé ma box internet orange le 13 juillet avec portabilité du numéro fixe, le prise fibre et la box ont été installées le 18 aout. Jai relancé le service client qui m'a confirmé que la résiliation de mon opérateur Bouygues a été réalisé le 26 aout car ça n'avait pas été fait. Aujourd'hui, 07 septembre, je n'ai toujours pas la facture de clôture de chez Bouygues, pouvez vous m'indiquer ce que je dois faire? Ou si quelqu'un peut m'aider ce serait super je ne souhaite pas payer un mois supplémentaire chez Bouygues sachant que je n'utilise plus la box 😅 merci par avance

Re: Changement d'opérateur

fredolerouge — Tue, 08 Sep 2026 05:45:31 GMT

salut @Shaady13

c'est avec bouygues que tu dois voir ça, c'est eux qui éditent la facture de clôture, pas orange

Re: Changement d'opérateur

Shaady13 — Tue, 08 Sep 2026 08:54:48 GMT

Oui je veux bien cependant j'ai une offre B&You donc impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et l'assistant IA ne m'aide pas a résoudre mon problème...

Re: Changement d'opérateur

fredolerouge — Tue, 08 Sep 2026 10:02:19 GMT

re @Shaady13

pour autant, c'est avec bouygues que tu dois voir, ce sont eux qui éditent les factures, pas avec orange

Re: Changement d'opérateur

Anthony_d — Tue, 08 Sep 2026 12:12:07 GMT

Bonjour @Shaady13 ,

Je propose que nous vérifiions si la demande de portabilité, condition nécessaire à la résiliation automatique chez l'ancien opérateur, a bien été réalisée.
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony