sujet encore des delais non respecté dans Offres internet Orange et options

encore des delais non respecté

lafouine29 — Wed, 07 Oct 2015 20:17:21 GMT

Bonjour, lors de la souscription de la ligne, changement d'opérateur, j'ai bien posé la question au conseiller par tchat ou j'ai conservé l'historique d'ailleurs. Combien de temps vais je rester sans internet, réponse 48 heures MAXIMUM, ma commande pour le matériel n'arrive pas avant 15 jours, mensonges encore et toujours....

Re : encore des delais non respecté

cledefa — Thu, 08 Oct 2015 08:33:13 GMT

Bonjour,

@lafouine29

Pour les différents délais (commande, mise en place etc, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet_39620-27255

Re : encore des delais non respecté

Bp44 — Thu, 22 Oct 2015 07:54:09 GMT

Bonjour,

une commande le 24 septembre, l'opératrice me confirme que tout est parfait, ligne existante, changement d'opérateur, pas de problème, me propose le 10 octobre, dernier délais pour obtenir la ligne, avec maximum 48 h de coupure et le 10 octobre, on m'anonce le 21 octobre, alors qu'orange a fait une résiliation de ligne au 10 octobre chez mon ancien opérateur! Et le 21 octobre, orange m'anonce un problème technique, il faut encore attendre alors que je n'ai plus rien depuis le 10 octobre, je les ai choisi pour le professionalisme et en fait, je ne suis pas certaine qu'ils font le neçessaire pour que je devienne nouveau client, ils ont juste fait le nécessaire le 24 septembre pour que je signe le contrat, maintenant ils ne m'appellent pas, ne m'informe pas, et pourtant j'appelle tous les deux jours et j'ai une version différente à chaque fois de mon dossier.

j'ai besoin d'aide car je travaille à la maison et le téléphone est indispensable pour mon activité