sujet Re : Bloqué au paiement dans Offres internet Orange et options

Bloqué au paiement

Huitzi88 — Tue, 13 Oct 2015 18:31:26 GMT

Bonjour,

Je souhaite prendre un forfait a 89.99 ( +3 € ) en offre open jet 12 go avec la livebox le forfait mobile et le mobile.

Tout va bien jusqu'au niveau 6 où je remplis ce qui est demandé. Je suis par la suite dirigé vers ma " banque " pour confirmer que c'est moi puis, après ceci, ça revient à ce niveau, vidé de tout ce que j'ai rempli.

J'ai essayé plusieurs fois dans la journée, mais toujours la même chose. Du coup, je n'ai pas pu commander.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi ça me fait ça ? Et qu'est ce qu'il faut que je fasse.

Merci par avance.

Cordialement.

Re : Bloqué au paiement

Jonathan2210 — Tue, 13 Oct 2015 18:37:05 GMT

Bonsoir, avez vous tenter de faire votre commande a partir d'un autre naviguateurs internet autre que celuit que vous utiliser en ce moment ??

dans l'attente d'une réponse je vous souhaite une bonne soirée

Re : Bloqué au paiement

Huitzi88 — Tue, 13 Oct 2015 19:18:59 GMT

J'ai essayé Mozzila, Internet Explorer, Opera, rien n'y fait, toujours le même soucis.

Quand je fais commander, je suis dirigé vers la page sécurisé de ma banque, je reçois le sms, l'autentification réussit mais ça me remet à chaque fois à l'étape 6, non remplie.

Re : Bloqué au paiement

Jonathan2210 — Tue, 13 Oct 2015 20:58:45 GMT

alors dans ce cas je vous invite soit a vous rendre en boutique orange afin de faire l'abonnements ou alors a joindre le service clients orange ou à vous faire rappeler directement depuis leurs cite internet, je pense que quand vous êtes en ligne pour faire votre abbo on doit certainement vous proposer de vous faire racontactez par un conseiller clients orange . je vous souhaite une trés bonne fin de soirée.

Re : Bloqué au paiement

Huitzi88 — Fri, 16 Oct 2015 10:42:25 GMT

Je me permets de upper, je n'ai pas pu appeler ou me faire appeler encore.

Quand je fais le paiement donc, ça me mets sur ma page de la banque pour entrer le code de confirmation, puis ça me remet à l'étape du paiement.

Et j'ai pu remarquer que venait s'ajouter un " Demande de validation KO " . dans la cadre du paiement du téléphone avec ma carte bancaire.

Qu'est ce que cela signifie ? Est ce à cause de ça que ça bug ? La banque n'accepte pas ?