sujet Re : reclamation facture sosh dans les offres Internet Orange et options

reclamation facture sosh

martineb73 — Fri, 18 Sep 2015 17:08:01 GMT

j'ai un forfait sosh a 4,99euros par mois sans connections internet et chaque mois j'ai des connections multimedias qui a pour conséquence d'augmenter ma facture

que dois-je faire

merci de votre réponse

Re : reclamation facture sosh

Grenadille — Fri, 18 Sep 2015 17:45:04 GMT

Bonsoir @martineb73

Tu trouveras de l'aide pour ton forfait Sosh dans le forum Sosh, ici tu es sur le forum Orange.

Pour ne pas avoir de hors forfait, fait uniquement du Tel et des SMS (ne fait pas de MMS) et désactive le data de ton mobile.

Re : reclamation facture sosh

johann — Sat, 19 Sep 2015 05:54:11 GMT

Salut à vous

Pour prendre contact avec un conseiller Sosh, voir ici : https://contact.sosh.fr/

De même voir par e-chat avec un conseiller, depuis la vignette

qui se trouve en bas de cette page,

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/ACTIVATION-DE-LA-LIGNE-Comment-activer-ma-ligne-Sosh-ou-ma-carte/ta-p/12507

Re : reclamation facture sosh

coolbreeze — Sun, 20 Sep 2015 01:31:07 GMT

bonjour

@martineb73 le mieux est de désactiver les données mobiles, mais si tu n'as pas internet cela veut dire pas de mms est-on d'accord?

Cela est radical, plus de surprise sur les facture, mais tu ne pourras qu'nvoyer des sms, pas de mms.

cordialement

coolbreeze

Re : reclamation facture sosh

bordelais79 — Sun, 20 Sep 2015 08:34:07 GMT

Bonjour,

Il faut que tu desactives la 3G de ton telephone. C est un quoi ?

Suivant le type de telephone, il peut y avoir des mises a jour qui consomment de la 3g (meteo, la bourse ...). C est flagrant sur iphone moins sur blacbkerry par exemple.

Re : reclamation facture sosh

go50 — Mon, 21 Sep 2015 12:07:05 GMT

bonjour,

réclamation SOSH au 3976 à partir d'un fixe ou 776 à partir d'un mobile

Re : reclamation facture sosh

Grenadille — Mon, 21 Sep 2015 13:21:47 GMT

Bonjour à tous

@go50

Le 3976 (ou 776) ne traite que les pannes totales Internet et Mobile. Tu risques de ballader @martineb73 pour rien.

Pour tous les autres motifs, la solution de @johann est la bonne : https://contact.sosh.fr/ (j'en ai déjà fait l'expérience)

Re : reclamation facture sosh

bernalines — Thu, 15 Oct 2015 17:45:12 GMT

bonjour

toutes les semaines j'ai des retraits hors forfait sur mon téléphone portable 0**********le dimanche de 3€ achats multi média et je n'ai rien acheté

en deux mois la somme s'élève à 15 €

je veux que ce retrait soit annulé immédiatement

j'aimerai savoir ce que c'est et à quoi çà correspond et si je peut me faire rembourser

merci

cordialement

[EDIT : merci de ne pas inscrire votre numéro sur le forum public]

Re : reclamation facture sosh

ines — Thu, 15 Oct 2015 17:42:10 GMT

Bonsoir @bernalines ,

Pour vous assurer la prise en charge de votre réclamation portée sur la facturation des achats multimédiat, je vous invite à me confirmer en Message Privé vos :

Nom
Prénom
Numéro de client
Adresse postale

Bonne soirée.

InesB

Re : reclamation facture sosh

ines — Fri, 16 Oct 2015 16:54:47 GMT

Bonjour @bernalines ,

A ce jour, je constate que vous n'avez pas donné suite à ma demande de prise en charge.

En cas de besoin, n'hésitez surtout pas à nous solliciter.

A votre service.

Bonne soirée.

InesB

Re : reclamation facture sosh

athos2 — Sat, 07 Nov 2015 19:12:13 GMT

C'est quoi le data du mobile ?

Re : reclamation facture sosh

FranckD — Tue, 10 Nov 2015 08:02:11 GMT

@athos2 Bonjour,

Vous souhaitez savoir se que le terme "data mobile" signifie. Il s'agit d'une option ou un forfait vous permettant d'accéder à internet depuis un mobile. Plus d'infos sur "Data Mobile" depuis le lien.

frankD

Re : reclamation prelevement "digital pass"

cannelle11 — Mon, 11 Jan 2016 12:57:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai souscris à aucun abonnement complémentaire auprès de l'operateur Orange et pourtant je me vois abusivement prélevée de plusieurs sommes de 4.99 euros pour des achats (description Ovooz) dont j'ignore complètement l'existence. C'est du vol manifeste car je n'ai jamais souscris à quoi que ce soit. Je demande réparation. Merci de me répondre

Re : reclamation prelevement "digital pass"

AlexandreK — Tue, 12 Jan 2016 15:59:36 GMT

Bonjour @cannelle11,

Vous voulez résilier plusieurs achats multimédia alors que vous n'avez rien souscrit. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : reclamation prelevement "digital pass"

AlexandreK — Wed, 13 Jan 2016 16:45:03 GMT

Bonjour @cannelle11,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : reclamation facture sosh

Yoan2 — Fri, 22 Jan 2016 18:06:43 GMT

Orange est malhonnete

Re : reclamation facture sosh

sandy-33 — Wed, 20 Apr 2016 09:20:04 GMT

Je suis dans un cas un peut similaire....

Je me retrouve à ce jour avec une facture de téléphone fixe Orange improbable !! 60 euros pour des appels que j'aurais passé sur votre numéro de téléphone 0890030237 !! je ne sais même pas à quoi correspond ce numéro !!!
j'aurais passé le 27 mars 2016, 19 appel téléphoniques d'affilés...de 00h28 à 00h49 !!!! pour qu'une telle chose arrive il faudrait faire des appels automatique !!
Cela est tous simplement impossible !!!!! Mon opérateur Orange ne veux rien entendre !! c'est du vol manifeste !!! serait ils complices ???

Bienur j'ai signalé le problème sur les sites suivant:

Site gouvernemental: http://www.33700.fr/

http://www.arnaques-internet.info/modules.php?name=telephone

http://www.arnaque-telephone.com/0890030237.html?com=ok#commentaires

Re : reclamation facture sosh

tchikane — Wed, 25 May 2016 18:50:57 GMT

j'ai us exactement la meme chose ce mois ci sur la facture de ma fille qui n'achete pas et qui puis ai a internet achat multimediat bloquée depuis plus d 1 an.

le pire c'est qu'elle ne fait pas mms

j'ai fait opposition temporaire le temps d'avoir une reponse et une enquête sur la ligne qui a du être piraté.

je suis outré de ne pouvoir avoir de meilleurs explications sur ces achats jamais effectué

Re : reclamation facture sosh

tchikane — Wed, 25 May 2016 18:52:27 GMT

j'aimerais bien si vous le pouvez bien entendu répondre à mes questions d'incomprhension?

Re : reclamation facture sosh

MathieuC — Fri, 27 May 2016 12:02:39 GMT

Bonjour @tc@tchikane, @TC@tchikane,

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne afin que je consulte votre dossier ?

Bonne journée.

MathieuC