https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-achat-simultan%C3%A9-internet-et-tablette-multim%C3%A9dia/m-p/719482#M23667 <P>bonjour,</P><P>ENFIN j'ai reçu ce jour mon remboursement de résiliation de mon ancien opérateur, j'ai envoyé les papiers il y a deux mois.</P><P>&nbsp;</P><P>TOUTEFOIS en JUILLET 2015 j'ai envoyé à ODR produits multimédia à bordeaux, une offre de remboursement de 100€ pour l'achat sous 15 jours d'une offre internet et d'une tablette tactile.(alcatel one touch de101€ conseillé par un commercial d'orange en boutique)</P><P>J'ai tout envoyé en lettre suivie qui a bien été reçue. J'ai joint tous les documents : l'offre, l'étiquette auto-collante mentionnant le prix et la date... ET A CE JOUR toujours rien d'inscrit dans ODR si ce n'est le message basique :</P><P>&nbsp;</P><P>"Votre demande de remboursement pour le 07 xx xx&nbsp; xx xx est traitée à réception de votre dossier complet - <SPAN>coupon rempli et justificatifs demandés joints </SPAN>. Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines". &nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>et pas de nouvelle. Cela fait quand même 3 mois déjà.</P><P>J'aimerais beaucoup que l'on me dise où cela en est car lorsque je me suis installée, j'ai été 1 bon mois sans téléphone et internet car là où je suis il n'y a jamais eu internet ou même de ligne téléphonique.</P><P>Cela vient-il de là ? j'en doute mais il est plus que temps que l'offre commerciale proposée entre mai et juillet soit honorée</P><P>Merci de vos conseils ou réponses car là je commence vraiment à m'énerver et aucune nouvelle d'orange.</P> Sat, 17 Oct 2015 13:36:09 GMT mahude0_3 2015-10-17T13:36:09Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-achat-simultan%C3%A9-internet-et-tablette-multim%C3%A9dia/m-p/719482#M23667 <P>bonjour,</P><P>ENFIN j'ai reçu ce jour mon remboursement de résiliation de mon ancien opérateur, j'ai envoyé les papiers il y a deux mois.</P><P>&nbsp;</P><P>TOUTEFOIS en JUILLET 2015 j'ai envoyé à ODR produits multimédia à bordeaux, une offre de remboursement de 100€ pour l'achat sous 15 jours d'une offre internet et d'une tablette tactile.(alcatel one touch de101€ conseillé par un commercial d'orange en boutique)</P><P>J'ai tout envoyé en lettre suivie qui a bien été reçue. J'ai joint tous les documents : l'offre, l'étiquette auto-collante mentionnant le prix et la date... ET A CE JOUR toujours rien d'inscrit dans ODR si ce n'est le message basique :</P><P>&nbsp;</P><P>"Votre demande de remboursement pour le 07 xx xx&nbsp; xx xx est traitée à réception de votre dossier complet - <SPAN>coupon rempli et justificatifs demandés joints </SPAN>. Les demandes sont généralement traitées dans les 8 semaines". &nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>et pas de nouvelle. Cela fait quand même 3 mois déjà.</P><P>J'aimerais beaucoup que l'on me dise où cela en est car lorsque je me suis installée, j'ai été 1 bon mois sans téléphone et internet car là où je suis il n'y a jamais eu internet ou même de ligne téléphonique.</P><P>Cela vient-il de là ? j'en doute mais il est plus que temps que l'offre commerciale proposée entre mai et juillet soit honorée</P><P>Merci de vos conseils ou réponses car là je commence vraiment à m'énerver et aucune nouvelle d'orange.</P> Sat, 17 Oct 2015 13:36:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-achat-simultan%C3%A9-internet-et-tablette-multim%C3%A9dia/m-p/719482#M23667 mahude0_3 2015-10-17T13:36:09Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-achat-simultan%C3%A9-internet-et-tablette-multim%C3%A9dia/m-p/719545#M23669 <P>Bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>une <A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708" target="_self">réclamation</A> s'impose !</P><P>&nbsp;</P><P>@</P> Sat, 17 Oct 2015 14:40:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-achat-simultan%C3%A9-internet-et-tablette-multim%C3%A9dia/m-p/719545#M23669 Calvino 2015-10-17T14:40:38Z