Souscription Open fibre - parcours du combattant - help

Anna — Mon, 02 Dec 2013 13:10:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscris, enfin j'essaie, à une offre Open fibre.

Je pensais pourtant que cela faisait plaisir à Orange de récupérer des nouveaux clients...

Mais pour le moment: ma commande a été mal prise et on ne m'a pas informé des démarches à faire, j'ai bien du passer 3 heures au téléphone avec divers conseillers Orange, envoyer des pièces justificatives par mail (3 fois), envoyé un chèque par courrier mais apparemment rien n'arrive.

Alors soit Orange est une forteresse du moyen âge qui ne reçoit ni courrier ni email, soit le service client n'est vraiment pas au rendez vous.

C'est très très pénible, c'est très très frustrant surtout quand on travaille toute la journée et que l'on prend du temps et de l'énergie sur ce temps de travail pour répéter une douxième fois la situation à un conseiller Orange....

Une réponse serait fortement appréciée

Re : Souscription Open fibre - parcours du combattant - help

joel — Thu, 05 Dec 2013 13:06:22 GMT

Bonjour Anna,

Je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer en mail privé votre identité, vos coordonnées postales afin que je puisse accèder à votre dossier.

A bientôt.

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