sujet Re : Furieux ! dans les offres Internet Orange et options

Furieux !

pascal941 — Fri, 23 Oct 2015 18:01:22 GMT

voila on m a installé la fibre début octobre avec offre multitv le technicien m a installé 2 live plug duo wifi un en haut et un en basket m a assuré qu avec mon abonnement jet fibre cela me coûterait seulement 1€ qu elle ne fut pas ma surprise qu on me les comptait 129€ !!!! Le 3900 ne comprenant pas que le technicien m ait dit ca dégoûte je me demande si je ne vais pas résilier et aller chez sfr pffff

bref j ai vraiment l impression de m être fait avoir !

Re : Furieux !

Jonathan2210 — Fri, 23 Oct 2015 19:03:10 GMT

Bonsoir je pense que le remboursement seras fait aprés renvoie du coupon que vous pouvez obtenir ici

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-kit-fibre-08-10-15.pdf

par la suite pour suivre votre remboursement rendez vous ici

http://www.suiviodr.orange.fr/

bonne soirée

Re : Furieux !

pascal941 — Sat, 24 Oct 2015 03:57:31 GMT

Jonathan cette offre est pour un seul live plug wifi et non pas le duo !

Re : Furieux !

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 09:35:37 GMT

@pascal941 veuillez ouvrir ce lien

http://boutique.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-kit-fibre-03-07-14.pdf

Re : Furieux !

pascal941 — Sat, 24 Oct 2015 20:08:06 GMT

Ok Jonathan mais cette offre s arrêtait le 1/10/2014 on est en 2015 je ne vois pas où cela solutionne mon problème ?

Re : Furieux !

Jonathan2210 — Sun, 25 Oct 2015 12:58:04 GMT

Effectivement sa je les bien vu mais je n'est pas trouvé ce même ODR avec les bonne date maintenant se que je vous conseille de Faire c'est de joindre votre service client à partir d'ici https://contact.orange.fr

Et de faire une réclamation, puis si cela ne suffit pas de envoyez un courrier avec cette ODR ( qui et le même ) en expliquant votre problème sur ce courrier et en fournissant les différente pièce justificatives qu'il demande sur cette ODR ( si il y en à) je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end

Re : Furieux !

Ancien Membre — Sun, 25 Oct 2015 05:00:34 GMT

@Jonathan2210,

Et en français, ca donne quoi ?

Re : Furieux !

pascal941 — Sun, 25 Oct 2015 16:28:30 GMT

Demain j appelle le 3900 on verra bien pfff