sujet Re : Dossier ODR Liveplug dans les offres Internet Orange et options

Dossier ODR Liveplug

jrdn — Fri, 30 Oct 2015 02:56:54 GMT

Bonjour,
Dossier ODR liveplug renvoyé complet en juillet,
Toujours aucune réponse, n'apparait pas sur le suivit, aucune nouvelle, est-ce normal svp ? Que faire ?
Merci

Re : Dossier ODR Liveplug

coolbreeze — Fri, 30 Oct 2015 04:00:11 GMT

Bonjour

Il est clair que ce délai est pour le moins anormal.

Vous pouvez faire une réclamation via le formulaire ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Ou encore appeler le service client au 3900.

Il est aussi possible d'attendre le passage d'un webconseiller qui pourra gérer votre demande.

Re : Dossier ODR Liveplug

johann — Fri, 30 Oct 2015 06:32:41 GMT

Salut à vous

@jrdn

Ce genre de document s'envoie toujours par LRAR pour garder une trace

De temps à autres il y a du courrier qui se perd en route

Re : Dossier ODR Liveplug

jrdn — Fri, 30 Oct 2015 12:24:18 GMT

Merci à vous,
Je ne suis pas habitué aux ODR, mais il est vrai que j'aurai du pensser a l'envoyer en LRAR au cas ou,
Et j'imagine bien que si je leur fournis une excuse potentielle pour ne pas traiter l'offre, il ne s'en priveront peut être pas,
Je me préparerais a toutes les éventualités à l'avenir,
Si un webconseiller passe par ici
Merci